Indiase ict'ers zijn niet zo verschillend van Nederlanders, vinden de medewerkers van softwareontwikkelaar iSense Prowareness in Bangalore. Op het eerste gezicht lijkt vooral de leeftijd een verschil. De oudste medewerker op kantoor is 33 en de directeur, Rahul Sah, is 32 jaar. Hoewel de ict'ers jong zijn, is iSense altijd op zoek naar mensen met minimaal drie jaar werkervaring en een achtergrond in computerwetenschappen. Zodra ict'er worden aangenomen, krijgen ze direct een doorlopend contract zonder einddatum aangeboden. Meestal blijven zij geen jaren in een bedrijf hangen en zoeken zij in veel gevallen na twee jaar een andere baan.
Indiase ict'ers werken graag bij iSense, omdat er alleen ontwikkeld wordt en geen onderhoud of beheer hoeft te worden gepleegd. Bovendien is het kantoorpand niet in technologieparken in de stad, maar in het centrum van Bangalore. Prowareness is een van de weinige bedrijven die 100 procent Agile werkt, wat op Indiase ict'ers een grote aantrekkingskracht heeft.
Er is geen hiërarchie zoals die in veel Indiase bedrijven te vinden is. Er zijn ontwikkelaars, senior ontwikkelaars, ontwikkelingsspecialisten, senior ontwikkelingsspecialisten, technische architecten en senior technische architecten. 'Bij Prowareness is het belangrijk wat iemand kan. Je kunt niet veel ervaring hebben en toch technisch architect worden. We werken met teams, dus een ontwikkelingsspecialist is net zo belangrijk als een technisch architect. Er is er niet een baas boven baas', zegt hr-medewerker Shanthi Basavaraju.
Grondige sollicitatieprocedure
Basavaraju legt uit dat een sollicitatieprocedure bij Prowareness groots en grondig wordt aangepakt. 'Prowareness in Nederland zoekt klanten voor ons en wanneer deze zijn gevonden, dan geven ze hun wensen door. Rahul Sah komt vervolgens naar mij toe met de eigenschappen die hij in de ict'er nodig heeft en dan begint mijn werk pas echt.' Inmiddels werkt Basavaraju een jaar bij Prowareness en heeft ze tien mensen gerecruteerd, waarvan er nog zeven zijn aangebleven.
Een sollicitatieprocedure zoals die bij Prowareness kost een boel werk en daardoor is de hr-afdeling verdubbeld van twee naar vier medewerkers. Basavaraju vindt het leuk om deel uit te maken van de groei van iSense. 'Het is inspirerend om mensen met goede kwaliteiten te zoeken en hoewel ik niet het werk doe wat ons product is, namelijk software voor bedrijven maken, voel ik toch dat ik een belangrijke rol speel in de groei van het bedrijf.'
Naukri
Via het Indiase Naukri.com, een soort Nationalevacaturebank.nl, zoekt Basavaraju door de cv's naar ict'ers die aan de wensen van de klant voldoen. 'Daarnaast gebruik ik LinkedIn en kunnen collega's mensen aandragen. Als ik een selectie heb gemaakt, dan begin ik ze allemaal op te bellen. Dat is een gedeelte waarin veel mensen afvallen, omdat communicatie bij ons van groot belang is. Als een ict'er niet goed Engels kan, dan is hij niet geschikt voor de dagelijkse update via Skype aan de Nederlandse klanten.'
Vervolgens nodigt Basavaraju de ict'er uit om met haar te praten. Daarbij vult ze een technisch evaluatieformulier in, zodat ze precies weet hoeveel de sollicitant weet van asp, .Net en C#, op een schaal van één tot vijf. Vervolgens doet de kandidaat een programmeertest, waarin een probleemscenario wordt voorgelegd en code geklopt moet worden. De technische staf bekijkt de code en als het er goed uitziet, volgt een face-to-face discussie.
Geen contract
Niet veel mensen komen toe aan die technische discussie, omdat de verwachtingen bij Prowareness hoog zijn. 'Vooral probleemoplossend vermogen is van groot belang. Qua persoonlijkheid moet hij goed in het team passen, een goede energie hebben en vooral interesse hebben in ontwikkelen en niet zozeer in managementfuncties.' Tot slot gaat een kandidaat in gesprek met directeur Rahul Sah en als die tevreden is, dan volgt een presentatie over het bedrijf en de groeiverwachtingen. 'Wij doen de persoon een voorstel en als die akkoord gaat, dan kan hij aan de slag.'
Uiteindelijk krijgt een werknemer direct een doorlopend contract bij Prowareness. 'Er is een proeftijd van drie maanden, waarvan een maand training in de Agile-methode die wij volgen. Het is in India gebruikelijk in 60 tot 70 procent van de gevallen meteen een doorlopend contract te bieden, hoewel ict'ers meestal na twee jaar van baan veranderen. We zoeken mensen met ervaring en die zijn daardoor niet dusdanig geïnteresseerd in contracten. Wij werken altijd met permanente contracten, maar er zijn ook Indiase bedrijven die eerst een tijdelijk contract afsluiten. Het is wel de regel dat iemand bij ontslag nog drie maanden opzegtermijn heeft, zodat we een nieuw persoon kunnen recruteren en de klant geen verschil in kwaliteit hoeft te merken.'
Salarisverhoging
Rahul Sah zegt dat het moeilijk voor hem is om mensen te recruiteren vanuit grotere organisaties. 'Mensen kijken toch naar je naam. Bovendien doen wij het als organisatie heel anders dan de meeste Indiase bedrijven. De mensen die hier werken, zijn ict-rebellen. Het zijn mensen die uitgedaagd willen worden, hun dromen willen najagen en het verschil willen maken. Ik vind het belangrijk om hen die vrijheid te geven om dat te bewerkstelligen. Als ze goede ideeën hebben, dan kunnen we die, omdat we klein zijn, morgen al uitvoeren.'
In de meeste bedrijven krijgen medewerkers alleen een salarisverhoging als je een goede beoordeling krijgt. Sah: 'Soms voelen mensen zich slecht beoordeeld en denken ze dat ze meer hebben gedaan. Wij geven onze mensen elk jaar een verhoging, zelfs als het over vijf jaar slecht gaat met ons bedrijf. We bekijken het vooral vanuit een oogpunt van dromen: ik wil mijn werknemers steunen en helpen waar ik dat kan. Ik ben er trots op dat wij bij Prowareness zo'n cultuur hebben kunnen neerzetten, zeker omdat dat in India niet gebruikelijk is.'
