Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Financiële dienstverleners lopen niet warm voor e-handel

20 april 2000 - 22:003 minuten leestijdAchtergrondCloud & Infrastructuur
Erik Vlietinck
Erik Vlietinck

49 Procent van de banken en verzekeringsmaatschappijen vinden consolidatie en kostenbesparingen belangrijker dan elektronische handel. Dit blijkt uit onderzoek van Arthur Andersen. Deze consultancygroep onderzocht hoe financiële dienstverleners e-business inschatten voor hun succes en welke de investeringen die ze daar tegenover stellen. De onthutsende conclusie was dat sprake is van een enorme kloof.

Andersen ondervroeg tweehonderd financiële ondernemingen, waarvan 74 in Amerika, 90 in Europa en de rest in Azië. De onderzoekers verwachtten eigenlijk dat de financiële wereld internet en e-business zeer belangrijk zouden vinden, en dat ze daarom veel zouden investeren in alles wat met e-business te maken heeft. De onderzoekers baseerden zich hiervoor op het ontstaan van nieuwe, web-gebaseerde instellingen als E-Trade en Egg. De eerste is een volledig web-gebaseerde bank, de tweede een internet-dochtermaatschappij van het Britse Prudential.
Astrid Pieron, partner bij Arthur Andersen: "Bij de vraag naar het belang van e-business, antwoordden de meeste directeuren dan ook dat ze het ontzettend belangrijk vinden, maar bij de vraag naar de omvang van de middelen die ze ervoor inzetten, werd het in bijna alle gevallen erg stil." Slechts een kwart van de ondervraagden bleek hun geloof in elektronische handel ook durven omzetten in investeringen.

Informatiekanaal

Financiële instellingen blijken te denken dat e-business een informatiekanaal is waarlangs ze de consument kunnen inlichten, vergelijkbaar met folders en brieven. Vrijwel geen enkele bankier blijkt te geloven in e-business als een tweewegskanaal om met de klant te communiceren. "Velen denken ook dat kostenefficiency en consolidatie veel belangrijker zijn dan e-business," zegt Pieron. "Ze hebben niet in de gaten dat e-business voor veel van die problemen net een oplossing kan bieden met een sterke toegevoegde waarde."
Het Andersen-rapport haalt ook een studie aan die IBM en Interbrand hebben uitgevoerd. Daarin onderzochten zij hoeveel banken je kunt bestempelen als ‘internet-gekwalificeerd’. De oogst was schamel. De onderzoekers kwamen uit bij drie instellingen in de Verenigde Staten, drie in de Scandinavische regio, twee Zwitserse banken, en een paar instellingen in Engeland en Duitsland.

Nederland

Noch de Andersen-studie, noch die van IBM en Interbrand geeft aan hoe het in de lage landen gesteld is. Toch zijn hier wel initiatieven op dit gebied. In Nederland is er de Rabobank met een volledige Web-service, en in België verleent de KBC al enkele jaren diensten met gebruik van internet. Sinds kort is daar ook een andere bank op het web met een volledig interactief servicepakket, de BBL. Dat is geen slechte score voor beide landen in vergelijking met de door Andersen onderzochte naties.

Meer over

ConsolidatieE-commerce

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    ActueelCloud & Infrastructuur

    HPE-Juniper vormt blok tegen Cisco

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Opkomst van soevereine clouds: stel dataportabiliteit centraal

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    big tech
    ActueelOverheid

    Na ingreep Microsoft bij ICC: kabinet waarschuwt voor afhankelijkheid Amerikaanse tech

    Europese Unie
    AchtergrondData & AI

    Wake-up call voor inkopers ai

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs