Managed hosting door True

Sensoren op de werkvloer

Quantified self-beweging rukt op in de kantooromgeving

werkplek

Tegenwoordig is het heel normaal om je gezondheid, fitness-activiteiten en ander aspecten van je persoonlijk leven met sensoren in de gaten te houden. Zoals wel vaker gebeurt met het gebruik van nieuwe technologie, hobbelt de zakelijke markt achter de consument aan. Maar de quantified self-beweging komt nu ook snel naar de werkvloer.

Werkgevers ontdekken de voordelen van het doen van metingen en het volgen van werknemers. Vooral de afdeling personeelszaken lijkt rijp voor de 'quantified self'. Door data te verzamelen over hun mensen komen bedrijven tot betere inzichten. Zo blijken werknemers beter te presteren als ze af en toe de gelegenheid krijgen samen gezellig een kopje koffie te drinken. Het versterken van de onderlinge banden werkt heel positief. Door e-mails te bestuderen krijgt een organisatie inzicht in de communicatiepatronen binnen een organisatie en hoe die tot meer productiviteit leiden.

Ander vaatje

Huawei

De vierde technologische revolutie staat voor de deur, stelt Huawei, een van 's werelds grootste fabrikanten van telecomapparatuur. Marketingtopman William Xu: 'Alles wordt voorzien van een sensor, alles wordt aan elkaar verbonden en alles wordt intelligent. Technologieën als 5G, cloud, video, het internet of things en artificial intelligence convergeren.' Enorme hoeveelheden data 'gidsen' medewerkers door het werk. Ze worden in een bad vol intelligentie gedompeld. Werknemers worden hierdoor productiever en kunnen sneller innovaties bewerkstelligen, aldus Huawei.

Voorbij is ook de jaarlijkse evaluatie van iemands werk. Om medewerkers meer bevlogen te maken moet uit een ander vaatje worden getapt. Verschillende tools zijn in de maak om werknemers meer hun stem te laten horen. Onder meer Officevine en Waggl geven hen de mogelijkheid real time feedback te geven. De leiding weet daardoor sneller hoe de vlag er bij hangt en kan meteen maatregelen nemen.

Ook in opmars is software die personeelswervers vertelt wie met de gedachte speelt van baan te wisselen. Bovendien kunnen werkgevers hiermee voorkomen dat hun beste mensen de deur uitlopen. Al dit soort tools maken de werkomgeving transparanter. We belanden in een wereld waarin alles wordt gemeten. De privacywetgeving kan echter een rem zijn. Daarnaast is onzeker of het publiek dit wil. Maar de eerste tekenen duiden op acceptatie.

Uit een recente studie in de MIT Sloan Management Review blijkt dat de meeste werknemers open staan voor het gebruik van nieuwe data-analysetools die helpen hun prestaties te verbeteren. Ze vinden het leuk een Fitbit voor hun carrière te hebben. Mensen kunnen zich zelf vergelijken met de besten in hun team en zien waarom anderen het beter doen.

Gemeengoed

KPN

KPN houdt er rekening mee dat straks veel werk in tijdelijke teams wordt gedaan die een hoge mate van autonomie kennen. Belangrijk wordt dan de groepsinteractie of anders gezegd de teamdynamiek. KPN is zich ervan bewust dat hierbij ook de nodige hulpmiddelen horen. Veel van die tools komen uit de cloud.

Het gebruik van draagbare apparatuur (wearables) is inmiddels gemeengoed geworden. Dat maakt de stap kleiner naar het gebruik hiervan op het werk. Analist Brian Solis (Altimeter Group) spreekt van de 'consumerization of work'. Dat gaat over een breed front gebeuren. Digitale werknemers verwachten dat de zakelijke software die hen tijdens het werk ondersteunt, net zo werkt als veelgebruikte privé-apps zoals Snapchat, Uber en Tinder. Voorloper is Slack, het platform dat teams met elkaar laat samenwerken op basis van chat streams. Ook Asana wordt veel gebruikt om gezamenlijk taken en projecten uit te voeren. Taakbeheer wordt steeds socialer. Het delen van bestanden gaat via de cloud.

Het nieuwe werken brengt met zich mee dat werknemers op meerdere plaatsen en tijden taken uitvoeren. In plaats van een vaste werkplek checken ze in op een werkplek die past bij de taken die ze moeten uitvoeren. Dat kan een stilteplek zijn, een kleine vergaderzaal of een ruimte voor videoconferenties. Bij binnenkomst van een kantoorgebouw krijg je te horen welke ruimtes vrij zijn en waar de rest van het team zit. Videovergaderen maakt het makkelijk op afstand van collega's te werken.

Ook komt er steeds meer software die de werknemer informatie op maat verstrekt. In de toekomst gaan sensoren meten in welke conditie en stemming werknemers verkeren. Hiermee zijn oververmoeidheid en irritatie te voorkomen. Ook allerlei andere aspecten die belangrijk zijn voor het werk, kunnen prima worden gemeten. Door gegevens over meerdere mensen te verzamelen kan de hele teamprestatie worden verbeterd. Het idee is om slimmer in plaats van harder te werken. Chatbots nemen medewerkers veel routinewerk uit handen waardoor tijd vrijkomt voor de oplossing van echt lastige problemen.

Verandering

Humanyze

Humanyze heeft een slimme badge ontwikkeld die organisaties inzicht geeft in de wijze waarop het werk wordt uitgevoerd. Gekeken wordt hoe mensen samenwerken en tot welke resultaten dat leidt. De software kan aan de hand van patronen bepalen hoe je een gezonde werkomgeving krijgt en welke werkruimte het beste is. Een grote Europese bank vroeg zich af waarom de ene vestiging het zoveel beter deed dan de andere. Het bleek dat de beste prestaties werden geleverd door teams die elkaar vaak recht in de ogen konden kijken. Daarentegen ging het mis bij afdelingen waar weinig tijd werd besteed aan teambuilding.

Augmented reality-headsets helpen onderhoudsmonteurs en ander technisch personeel beter hun werk te doen. Intelligente apps kunnen het werk aanzienlijk veranderen. Door bijvoorbeeld aan te geven welke mails belangrijk zijn, worden medewerkers veel productiever. Gartner ziet virtuele persoonlijke assistenten zoals Siri en Cortana steeds slimmer worden. Op termijn kunnen ze bepaalde werknemers vervangen, zelf vergaderingen bijwonen en notities maken. Virtual reality biedt de mogelijkheid medewerkers sneller te trainen.

Artificial intelligence kan medewerkers effectiever in hun werk maken door documenten te scannen op relevante passages. Maar er zit veel meer in het vat dan alleen nieuwe digitale assistenten. Allerhande software die medewerkers bijstaat, wordt een stuk slimmer. Denk aan zakelijke applicaties op gebied van marketing en productie.

(Deze bijdrage is afkomstig uit Computable Magazine, editie 05/2018.)
x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Reacties

Als je als bedrijf data nodig hebt om tot deze (Zo blijken werknemers beter te presteren als ze af en toe de gelegenheid krijgen samen gezellig een kopje koffie te drinken.) conclusie te komen dan moet je je als bedrijf wellicht eens afvragen of je wel weet hoe je een bedrijf moet runnen !

Ook deze zinsnede (Door e-mails te bestuderen krijgt een organisatie inzicht in de communicatiepatronen binnen een organisatie en hoe die tot meer productiviteit leiden) baart me zorgen. Ook wanneer ik de rest van het verhaal lees krijg ik wel heel erg een "big brother is watching you", of zelfs wel een 1984 gevoel ....

Jouw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met je persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2018-09-26T10:43:00.000Z Alfred Monterie
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.