Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Mobiele toegang brengt betere dienstverlening

14 december 2007 - 11:124 minuten leestijdAchtergrondCloud & InfrastructuurAAC CosmosAccentureCaesar ExpertsCapgeminiCentricHeliviewHP Inc.IDCMicrosoftOracleQuriusRAM Mobile DataSAPSiemensSimac ICTSLTNTomTomUnisys
Martijn Vet
Martijn Vet

Door de sterk toegenomen functionaliteit van pda's en vooral smartphones en de steeds goedkopere en snellere dataverbindingen is mobiel contact met de zaak makkelijker geworden. Niet alleen kunnen medewerkers op verschillende manieren bereikbaar zijn, ook is mobiele toegang tot e-mail, office-programma's en specifieke bedrijfsapplicaties de laatste jaren meer binnen handbereik gekomen.

Door het gebruik van ip-telefonie zijn de mobiele apparaten eenvoudig aan het bedrijfsnetwerk te koppelen. De toestellen krijgen daarbij op locaties buiten de vaste werkplek toegang tot het netwerk via hun ip-adres.

Veel werkgevers verwachten dat hun werknemers door mobiele toegang tot bedrijfsapplicaties efficiënter zullen werken en een betere dienstverlening aan hun klanten kunnen bieden. Vooral pakketdiensten en verkoop- en serviceafdelingen bij grote organisaties zetten traditioneel de trend met toepassingen als digitale verkoopformulieren en werkbonnen.

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat de zakelijke dienstverlening en de overheid voorop lopen. Het midden- en kleinbedrijf loopt volgens cijfers van IDC en Heliview nog wat achter.

Wat zijn de trends?

  • Telecom en ict zijn tot elkaar veroordeeld. Traditioneel ict-georiënteerde bedrijven als Microsoft en HP houden zich steeds meer met telecom bezig door de ontwikkeling van producten als het besturingssysteem Windows Mobile en uitgebreide oplossingen als Mobile Office. Telecomaanbieders en -resellers moeten ondertussen kennis opdoen over ip, netwerken en andere ict-gerelateerde zaken. Een veel gehoorde klacht is dat sommige traditionele ict-resellers en -consultants nog over te weinig basale telecomkennis beschikken.
  • De noodzaak van beveiliging wordt steeds meer ingezien. Spam en virussen treffen we nog vooral op de pc aan, maar ook op de mobiele telefoon is het geen zeldzaamheid meer. Veel bedrijven springen in dit gat in de markt. De techniek moet een optimale beveiliging garanderen, maar de mensen die de techniek gebruiken zijn in dit opzicht altijd de zwakste schakel.
  • Er zijn tal van aanbieders van mobiele applicaties. Naar schatting bieden zo'n tweehonderd bedrijven in Nederland bijvoorbeeld toepassingen voor fleet management en ritregistratie. Bekende namen op dit gebied zijn RAM Mobile Data, C-Track, Spotmaster en TomTom Work. Ook komen er kant-en-klare oplossingen waarmee klanten applicaties kunnen maken voor mobiele apparaten en toepassingen voor het programmeren van backoffice-toepassingen als SAP voor mobiele apparaten. Ook aan een optimale presentatie van de gegevens op mobiele apparaten wordt gewerkt.

Welke oplossingen zijn er?

  • Mobiele e-mail, office en instant messaging. Uit een recent onderzoek van ict-dienstverlener AAC Cosmos blijkt dat midden- en kleinbedrijven mobiele toepassingen als laptop en telefoon vooral gebruiken voor e-mail. De laptop is voor deze toepassing nog altijd favoriet, maar mobiele e-mail wordt steeds aantrekkelijker door de dalende prijzen van gprs- en umts-abonnementen en de populariteit van smartphones. In navolging van de BlackBerry ondersteunen steeds meer toestellen push e-mail, zodat continue toegang tot de (bedrijfs)mail mogelijk is. Ook instant messaging wordt in toenemende mate zakelijk gebruikt. Hoewel mobiele telefoon en pda vanwege de kleine schermen en toetsenborden niet erg geschikt zijn voor het schrijven van grote stukken tekst, wint het onderweg bekijken van tekstdocumenten en andere bestanden aan populariteit.
  • Mobiele toegang tot specifieke bedrijfsapplicaties. Ict-consultants ontwikkelen oplossingen voor het mobiel ontsluiten van backoffice-systemen. Spelers als Oracle en SAP maken mobiele toegang tot hun bedrijfsapplicaties steeds gemakkelijker.
  • Tracking & tracing. Het real-time volgen van de voertuigen in een bedrijf en het bijhouden van gegevens als gereden kilometers en afgelegde routes, is niet meer alleen voorbehouden aan grote transportbedrijven. De prijzen voor complete oplossingen op dit gebied zijn sterk gedaald en het aantal aanbieders is op dit moment nog overweldigend.

Wie geeft hierover adviezen?

  • AAC Cosmos
  • Accenture
  • Atos Origin
  • Avaya
  • BT
  • Bull
  • Caesar Groep
  • Capgemini
  • Centric
  • EDS
  • Getronics PinkRoccade
  • HP
  • IBM
  • Imtech ICT
  • Info Support
  • Inter Access Groep
  • IT Staffing Groep
  • LogicaCMG
  • Microsoft
  • Qurius
  • Siemens
  • Simac Techniek
  • Sylis
  • Triple P
  • Unisys
  • VCD IT Groep
  • VX Company

Meer over

Office

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    De weg van dataverzameling naar impact

    Iedere organisatie heeft data, maar niet iedereen weet hoe je het goed gebruikt. Hoe zet je waardevolle informatie om in actie?

    Computable.nl

    Well-Architected: slim bouwen en beheren in de cloud

    Een paper met concrete handvatten om cloud-architectuur naar een hoger niveau te tillen.

    Meer lezen

    Gebouw TU/e
    ActueelCloud & Infrastructuur

    TU/e vervangt vpn en voegt mfa toe na cyberaanval

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Kort: Eigen ai-assistent Amsterdam, NIS2-manager Atos, DSA-check ACM en…

    Quantum
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Nieuwe Cisco-netwerkchip brengt quantum-internet dichterbij

    kaasschaaf
    ActueelCarrière

    VodafoneZiggo schrapt 400 banen

    cybercrime
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Rijkswaterstaat moet vaart maken met beveiligen van bruggen en sluizen

    Bord van Mediamarkt
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Mediamarkt licht ‘onbeperkte’ cloudopslag van eigen telecommerk toe

    Eén reactie op “Mobiele toegang brengt betere dienstverlening”

    1. Martijn Jongen schreef:
      25 juli 2011 om 10:54

      Dit artikel staat op de homepage bij Mobility. Wat mij opvalt, is de datum; december 2007! Dit artikel is dus op het moment van mijn schrijven bijna vier jaar oud. Zeker in de snel ontwikkelende markt van mobility een eeuwigheid. Zo was er eind 2007 nog geen sprake van tablets (eerste iPad verscheen pas medio 2010). Wat zijn de trends van het moment? Wat zijn nieuwe ontwikkelingen? Tablets, mobile-enabled websites, apps of juist geen apps? Hoe zit het met security – maar nu echt?
      Ook is interessant hoe het huidige toekomstbeeld eruit ziet. Verschillende verwachtingen spreken uit dat in 2013 meer dan de helft van het browser verkeer op internet gegenereerd zal worden door mobiele apparatuur. Maar wat valt er dan precies onder mobiele apparatuur? Wat is –feitelijk – nu het verschil tussen een tablet en een laptop?

      Login om te reageren

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs