Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Xiphos – We Add Value

22 oktober 2019 - 07:143 minuten leestijdAdvertorialCloud & Infrastructuur
Redactie Computable
Redactie Computable

‘We Add Value.’ Dat is het centrale motto van IT-dienstverlener Xiphos in Hilversum. Het bedrijf telt zo’n 120 professionals, die klanten voorzien van een breed pakket van diensten binnen de IT-Infrastructuur. Xiphos levert diverse IT diensten aan een breed scala van klanten uit diverse branches.

“Wij zijn als Xiphos breed actief op technologiegebied”, zegt  Jos Beeloo, lid van het directieteam. “Wij leveren naast verschillende Managed Services, waaronder werkplek- en serverbeheer en technisch applicatiebeheer, ook Service Management, Detachering en IT-opleidingen.” Beeloo benadrukt dat Xiphos zich onderscheidt door zijn werk- en benaderingswijze. “Kijkend naar ons motto ‘We Add Value’ gaat het er ons vooral om hoe we een klant beter kunnen maken. Het is onze missie om de IT-afdeling van onze klanten concrete en meetbare waarde toe te laten voegen, die bijdraagt aan verbetering van de organisatie.”  

Van Service Management naar Regievoering

Belangrijk onderdeel van onze huidige dienstverlening is de toegewezen Service Manager van Xiphos per klant. Hij/zij definieert, samen met de serviceverantwoordelijke van de klant, de vraag naar de benodigde diensten. Op basis van gemaakte dienstafspraken over de dienstenportfolio (binnen de kaders van beleid en strategie) wordt de dienst gedefinieerd en geleverd. Over deze diensten wordt maandelijks gerapporteerd op performance. Door het toepassen van een continue verbeteringsproces worden de diensten planmatig naar een hoger kwaliteitsniveau gebracht.

De uitdaging

Door veranderingen in werkwijzen/methodieken, denk hierbij aan Agile, DevOps, ITIL 4 e.d., én technologie zoals diverse vormen van Cloud, verandert de rol van de Service Manager. Zowel aan de leverancierskant als aan de klantkant. Van Service Manager naar Regievoerder.

Een van de gevaren bij outsourcing, en van de regie er over, is dat de leverancier geen binding heeft met de klant en niet weet wat er écht speelt. Zij staan vaak té ver van de business van de klant af. De leverancier levert de diensten immers voor meerdere klanten terwijl de individuele klantverwachtingen heel hoog zijn. De klant krijgt wat zij vraagt maar is toch ontevreden.  

Aandachtpunt

Goede regie is niet eenvoudig, maar wel bepalend voor succes. Een voorwaarde voor succesvolle regievoering is dat onze klanten qua procesvolwassenheid (de leveringsketens die procesmatig aan elkaar gekoppeld zijn) bij de leverancier passen. Maar zij moeten ook cultureel bij elkaar passen. Denk hierbij o.a. aan de gedragskant, oftewel hoe loopt de samenwerking en wat is de onderlinge verhouding. Helaas past niet iedere leverancier bij elke klant en visa versa.

Toegevoegde waarde

Het motto van Xiphos is dat zij waarde wil toevoegen voor de klant. De klant moet er beter van worden zonder dat de risico’s voor de klant toenemen. Wij willen naast de beschikbaarheid van diensten onze klanten kunnen ondersteunen in het gebruik er van. Xiphos doet dit onder meer door het bieden van, op maat gesneden, opleidingen en workshops zodat de productiviteit van de medewerkers toeneemt.

Kennismaking

Benieuwd naar welke waarde wij kunnen toevoegen aan uw organisatie? Kijk dan op www.xiphos.nl.

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    De weg van dataverzameling naar impact

    Iedere organisatie heeft data, maar niet iedereen weet hoe je het goed gebruikt. Hoe zet je waardevolle informatie om in actie?

    Computable.nl

    Well-Architected: slim bouwen en beheren in de cloud

    Een paper met concrete handvatten om cloud-architectuur naar een hoger niveau te tillen.

    Meer lezen

    Gebouw TU/e
    ActueelCloud & Infrastructuur

    TU/e vervangt vpn en voegt mfa toe na cyberaanval

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Kort: Eigen ai-assistent Amsterdam, NIS2-manager Atos, DSA-check ACM en…

    Quantum
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Nieuwe Cisco-netwerkchip brengt quantum-internet dichterbij

    kaasschaaf
    ActueelCarrière

    VodafoneZiggo schrapt 400 banen

    cybercrime
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Rijkswaterstaat moet vaart maken met beveiligen van bruggen en sluizen

    Bord van Mediamarkt
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Mediamarkt licht ‘onbeperkte’ cloudopslag van eigen telecommerk toe

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs