Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Integratie is een must

07 december 2017 - 09:363 minuten leestijdAdvertorialCloud & Infrastructuur
Tele2
Tele2

Klanten verwachten steeds meer van hun dienstverlener, hoe groot of klein een bedrijf ook is. De tijden dat een klant het accepteert dat hij niet geholpen wordt omdat de juiste medewerker toevallig niet aanwezig is, zijn voorbij. Om een concurrerende speler te blijven in de markt, is goede bereikbaarheid cruciaal. Integratie van vaste en mobiele telefonie is een must.

Integratie van mobiele en vaste telefonie is absoluut noodzakelijk om de bereikbaarheid van medewerkers te waarborgen. Naast de vaste telefooncentrale zijn er binnen bedrijven en instellingen meer en meer mobiele telefoons in gebruik. De meeste organisaties hebben wel greep op de afhandeling van telefonieverkeer via de vaste lijn. Maar bij doorverbinding naar de mobiele telefoon is niet zichtbaar of een medewerker beschikbaar is. Het instellen van doorschakelingen, als dat al gebeurt, en de mate waarin voicemails worden beluisterd en opgevolgd, is overgelaten aan de individuele medewerkers zelf. Dit is verre van optimaal.

Met de integratie van vaste en mobiele telefonie zijn medewerkers op locatie net zo bereikbaar – en zichtbaar – als op kantoor.

Elke oproep komt zowel op het vaste als op het mobiele toestel binnen. De medewerker heeft nog maar één nummer en één voicemail. Daarnaast zijn de functionaliteiten die voorheen alleen op de vaste toestellen mogelijk waren ook op de mobiele telefoon beschikbaar. Medewerkers kunnen zo beter en gemakkelijker met elkaar samenwerken, vanaf elke locatie. En dat bevordert de productiviteit. Tot slot zijn er ook belangrijke financiële voordelen. De kosten voor onderhoud en beheer gaan omlaag, omdat u niet twee maar een systeem in stand hoeft te houden. En omdat het telefoonverkeer wordt gerouteerd via de PBX, is onderling bellen inbegrepen en wordt voor bellen naar vast en mobiel het lagere vaste tarief berekend.

Flexibeler werken

Voor koepelorganisatie GGD GHOR Nederland was een verhuizing naar een nieuw hoofdkantoor in Utrecht de aanleiding om de complete telefonie onder de loep te nemen. In de oude situatie had iedere medewerker een eigen werkplek met een vast toestel. Alleen projectmedewerkers en adviseurs, die veel op locatie werken, waren ook mobiel te bereiken. Doordat de mobiele en vaste telefonie gescheiden waren, was het lastig om de bereikbaarheid van deze groep werknemers en thuiswerkers goed te regelen. In de nieuwe situatie koos de organisatie voor een vast-mobiel oplossing. Adviseur ICT Ron de Grood van GGD GHOR: “Door het samenbrengen van onze mobiele en vaste diensten kan iedereen bij ons nu overal werken zonder dat dit ten koste gaat van hun bereikbaarheid. Medewerkers zijn zo productiever, ze kunnen flexibeler werken en zijn optimaal bereikbaar.”

Opties op een rij

Voor integratie van vast en mobiel zijn diverse oplossingen mogelijk: een volledige cloudoplossing, een hybride oplossing waarbij de eigen centrale op locatie blijft draaien en de integratie met mobiel plaatsvindt in het mobiele netwerk van de provider, of door integratie van een mobilityplatform op de eigen locatie. 

Alles over de voordelen van vast-mobieloplossingen en de opties voor uw organisatie leest u in het e-boek De klantervaring in de houdgreep. 

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    Filter
    OpinieCloud & Infrastructuur

    Ddos-aanvallen (en waarom L3-filtering niet optioneel is)

    Handen, samenwerken, fusie
    ActueelOverheid

    Meer regie en samenwerking bij digitalisering overheid

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    ActueelCloud & Infrastructuur

    HPE-Juniper vormt blok tegen Cisco

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Opkomst van soevereine clouds: stel dataportabiliteit centraal

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs