WhatsApp Business, de zakelijk dienst van de populaire chat-app, is nu ook is te downloaden in Nederland. Met de app kunnen ondernemers communiceren met hun klanten. Volgens WhatsApp is de app speciaal gemaakt voor mkb’ers. Voor de algemene jury van de Computable Awards 2018 reden om WhatsApp Business te nomineren in de categorie Leverancier van het Jaar voor het MKB.
Whatsapp Business biedt klanten een extra mogelijkheid om op een directe en persoonlijke manier met bedrijven en organisaties te communiceren. Bedrijven kunnen op hun beurt het kanaal gebruiken om een betere klantenservice te realiseren. Mits er op een goede manier uitvoering aan wordt gegeven uiteraard. Zo is snelle beantwoording van vragen een vereiste en zullen bedrijven moeten oppassen met commerciële mededelingen.
Wat WhatsApp zelf al aangeeft, is dat de tool niet geschikt is voor grote bedrijven. WhatsApp Messenger Business is een waardevolle toevoeging aan het grotere landschap van conversation platformen en conversational commerce voor midden- en kleinbedrijven.
