Schiphol blijft nog steeds per mail en telefoon bereikbaar, maar verschuift de primaire focus van het klantcontact naar sociale media. Hierbij wordt zo veel mogelijk ingezet op zelfredzaamheid, zodat klanten met hun vragen bij onze kanalen terecht komen. In samenwerking met Schiphol worden klantervaringen voortdurend gevolgd en de dienstverlening ten behoeve van de passagiers daarop verbeterd.
Riff is ontstaan door een samenwerking tussen The Webcare Company (TWC), Jaagers & Tribal. Het online marketingbureau rekent KLM, McDonald’s, Philips en kinderwagenmerk Quinny tot zijn klantenbestand. Het bedrijf beschikt over vier kantoren in Nederland (hoofdkantoor Amsterdam, Den Bosch, Nijmegen en Zwolle) en drie internationale vestigingen in Singapore, Jakarta (Indonesië) en Sydney (Australië)
Computable.nl over Computable
Computable nomineert tien aanbieders van diensten
ACC ICT scoort met dienst OTAP-Journey
Accenture scoort met dienst voor luchtvrachtvervoer
Colt scoort nominatie met compleet dienstenaanbod
Services-team bezorgt Datto nominatie
Enable U scoort nominatie met integratiediensten
Hero Contracting Services scoort met it-bemiddeling
Notilyze scoort met analytics as a service
spriteCloud scoort met software testing-dienst
Computable nomineert tien dienstverleners