Achmea IM scoort met meer inzicht voor klanten

Het doel van het dashboard, beleggers inzicht geven in hun portefeuilles, werd er dus onvoldoende mee bereikt. Het gevolg was dat klanten voor vragen contact opnamen met Achmea, in plaats van het dashboard te raadplegen. Medewerkers zochten dan de antwoorden op en koppelden die terug. Al die vragen bezorgden Achmea IM te veel werk en antwoorden lieten steeds langer op zich wachten. De keuze viel op het Power BI-dashboard van Wortell, draaiend op het cloudplatform Azure. Op het eerste gezicht verandert er hiermee niet veel voor de klant, die heeft nog steeds een eigen SharePoint-site met daarop een link naar het dashboard. Maar het Power BI-dashboard geeft veel meer informatie en is voor klanten eenvoudiger te gebruiken dan de oude tool. Wil iemand bijvoorbeeld weten hoe het ervoor staat met zijn beleggingen in een bepaald land, dan klikt hij op de wereldkaart en de cijfers springen in beeld.

Achmea IM kan zo een hoop klantvragen beter beantwoorden. Maar er zijn nog meer voordelen. De nieuwe software is namelijk goedkoper dan de oude technologie. En het dashboard is op allerlei manieren door te ontwikkelen. Zo Achmea IM op termijn met scenario’s werken waarmee het voorspellingen kan doen. Een scenario zoals de financiële crisis van 2008. Ook kan Achmea IM op termijn relevante wet- en regelgeving vermelden. Een andere opbrengst ligt op het gebied van duurzaamheid, want met het nieuwe dashboard kan de vermogensbeheerder bijvoorbeeld zien hoe bedrijven presteren qua klimaatrisico’s. Daar kan een belegger op sturen.

Terug naar de overige genomineerden

Actueel inzicht in ESG-risico's en kansen met de innovatieve ESG Meter