Amazon zet een centrum voor klantenondersteuning met een bezetting van driehonderd werknemers op in Den Haag. Dit in tegenstelling tot berichten in diverse media dat de populaire webwinkel een hoofdkantoor in die stad zou vestigen.
De nieuwe vestiging van dit cliché-voorbeeld van elektronische handel zal wel heel Europa bedienen, maar dan vanuit dienstverlenings- en niet vanuit bestuursoogpunt. Overigens heeft Amazon al Europese ‘customer service’-centra in Duitsland en Groot-Brittannië. Die zijn echter nogal belast en worden vanaf februari dus bijgestaan door het Nederlandse centrum. Dat kantoor is nu nog in aanbouw.
De keuze viel op Nederland vanwege de meertaligheid van de bevolking, aldus Amazon. Den Haag is vestigingsplaats geworden mede dankzij lobby-activiteiten van de gemeente en de particuliere ontwikkelingsmaatschappij The Hague Development Foundation. Amazon lijdt al sinds de oprichting forse verliezen, maar heeft desalniettemin een beurswaarde van 18 miljard dollar. Het afgelopen tweede kwartaal sloot het bedrijf af met 170 miljoen dollar in de min.
