De Indiase ICT-dienstverlener Wipro gaat samenwerken met Getronics. De Nederlandse automatiseerder ondersteunt via zijn wereldwijde servicesorganisatie Wipro bij het bedienen van multinationals.
Wipro zocht ter aanvulling van zijn desktopmanagementdienstverlening aan multinationals een bedrijf dat in afzonderlijke landen de technische ondersteuning ter plekke aan klanten kan verzorgen. Getronics heeft hiervoor een wereldwijd servicesmodel opgezet, waarbij het met lokale partners werkt in landen waar het zelf niet aanwezig is.
Daarnaast bestaat het leveringsmodel van Getronics voor infrastructuurbeheerdiensten uit drie supportcentra in Mexico, Budapest en Kuala Lumpur en lokale helpdesks. Wipro zal gebruikmaken van de meertalige helpdeskdiensten in landen waar klanten daar prijs op stellen.
