Itsm-specialist 2e2 Consulting en business intelligence-leverancier Mirror42 hebben een overeenkomst getekend voor nauwe samenwerking in de Benelux rond de it service management SaaS-oplossing van ServiceNow. Bij de implementatie van ServiceNow gaat 2e2 Consulting klanten voortaan de dashboards en scorecards van Mirror42 als optie aanbieden, waarmee it-afdelingen hun doelstellingen kunnen managen en verbeteren.
‘Er is duidelijk een behoefte aan aanvullende rapportage binnen ServiceNow’, zegt Eugene Wolf, algemeen directeur 2e2 Consulting. ‘Na een zorgvuldige evaluatie van mogelijke ServiceNow-rapportagetools zijn we tot de conclusie gekomen dat Mirror42 voor ServiceNow hier op dit moment het sterkst en best bij aansluit. Snelheid van deployment en user interface-integratie waren hierbij veruit onderscheidend.’
Op operationeel niveau beschikt ServiceNow al over verschillende rapportagemogelijkheden, maar op tactisch en strategisch niveau biedt Mirror42 meer opties en diepgang, zoals trendanalyses en role based-rapportages. Mirror42 is als een plug in volledig in ServiceNow geïntegreerd zonder enige invloed op de stabiliteit en performance van de oplossing. Volgens 2e2 Consulting is er veel vraag naar uitgebreidere rapportagemogelijkheden bij ServiceNow-klanten en komt de samenwerking op een goed moment.
