Als 'director design' maakt Bröker deel uit van het team van Frank Verkerk, de 'chief digital officer' van de bank. Met deze nieuwe functie wil het bankiershuis met Digital Banking beter voldoen aan de verwachtingen die klanten tegenwoordig hebben bij het doen van hun digitale bankzaken.
De bank beschikt over eigen User Experience (UX)-medewerkers en een zogeheten Usability Lab, waarbij de vormgeving van digitale tools met klanten wordt getest.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: