Avaya neemt voor een onbekend bedrag ITNavigator over, een leverancier van cloud-, social media-, rapportage- en managementoplossingen. Met deze overname versterkt Avaya zijn oplossingen voor klantinteractie, klantervaring en performance management.
Het Collaborative Cloud-portfolio van Avaya wordt uitgebreid met cloudgebaseerde social media, end-to-end beheer en geïntegreerde rapportage van ITNavigator. Deze acquisitie past in de sterke positie die Avaya inneemt op het gebied van vereenvoudigde en flexibele oplossingen voor contact centers.
ITNavigator is in 2001 opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in Israel. Het bedrijf heeft ook kantoren in Europa en heeft businesspartners in Europa en Noord-Amerika.
