Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Roltrap- en liftonderhoud Kone in Orange-cloud

28 mei 2015 - 10:06ActueelCloud & InfrastructuurOrange Business Services
Rik Sanders
Rik Sanders

Kone, de Finse leverancier van roltrappen en liften, kiest Orange Business Services voor de levering van twee contactcenteroplossingen. Die moeten zorgen voor een betere klantenservice en verkoopondersteuning in 22 landen, waaronder de Benelux. De oplossingen draaien in de cloud.

Kone onderhoudt meer dan één miljoen liften en roltrappen in zo’n zestig landen. Een efficiënte en betrouwbare klant- en verkoopondersteuning is daarbij essentieel om zaken te kunnen blijven doen. Orange Business Services is aangetrokken om nieuwe contactcenteroplossingen in te voeren, grotendeels gebaseerd op Avaya/EMC-technologie.

De contactcenteroplossing waar diverse kanalen aan gekoppeld zijn, zoals e-mail, chat en spraakdiensten, wordt in Europa, het Midden-Oosten en Noord-Amerika ingezet. De contactcenterapplicatie is noodzakelijk voor de onderhoudsdienstverlening van Kone bij defecte liften en roltrappen. Ook is de oplossing geïntegreerd met het ict-beheerplatform en de Salesforce CRM software-oplossing die de fabrikant gebruikt.

De flexibele cloud-oplossing zorgt ervoor dat Kone op eenvoudige wijze voor verschillende kanalen zoals spraak en e-mail kan kiezen en alles gemakkelijk zelf kan opzetten, beweert Orange Business Services. Omdat de oplossingen met de relatiebeheersoftware van Salesforce zijn geïntegreerd, werken de monteurs met dezelfde interface, ongeacht het ingezette kanaal voor communicatie.

Meer over

Telecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Orange Business Services schuift op naar IT

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Orange Business Services neemt Ocean over

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Orange Business Services versterkt UC-oplossing

    ActueelCloud & Infrastructuur

    McGregor en Kone in zee met Salesforce

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    T-Systems zet SAP Kone volledig in de cloud

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs