Op basis van de zogeheten ‘voice of customer'-software van Usabilla kunnen organisaties hun producten en klantervaring verbeteren, aldus het bedrijf. Met de software zijn maximaal honderdduizend feedbackinteracties per dag te verzamelen. Usabilla claimt zo'n 450 klanten in 35 landen met zijn analysesoftware te bedienen, waaronder Philips, Lufthansa en Vodafone.
'Usabilla’s oplossing voor het verzamelen van real time digitale feedback van klanten, versterkt ons zakelijk portfolio en vergroot onze internationale aanwezigheid,' stelt Zander Lurie, topman van het Californische SurveyMonkey. Bij dit in 1999 opgerichte bedrijf voor het verzamelen van feedback het aanbieden van software voor online survey's, werken 850 mensen.
Uw reactie
LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren