Ict-dienstverlener Getronics en printerleverancier Konica Minolta gaan een Europees strategische samenwerking aan. De bedrijven gaan gezamenlijk reparatie-diensten, contractmanagement en servicedesk-diensten uitvoeren. De gezamenlijke diensten worden vanaf 1 januari 2011 in Nederland aangeboden, daarna wordt de dienstverlening uitgebreid naar andere Europese landen. De bedrijven hebben op 25 november 2010 een intentieverklaring getekend.
Door de samenwerking kunnen bedrijven hun activiteiten rond apparatuur, zoals onderhoud, beheer, contractmanagement en het optimaliseren van documentenstromen, onderbrengen bij één partij. De bedrijven denken door de samenwerking hun klanten beter te bedienen, doordat ze voor alle documentgerelateerde behoeften en vraagstukken bij één aanbieder terecht kunnen en profiteren van gezamenlijke kennis en kunde. De samenwerking moet vooral de dienstverlening aan grote klanten verbeteren.
Aanbieders van printers richten zich steeds vaker op dienstverlening. Printerleverancier Xerox kocht eind 2009 voor 4,4 miljard euro dienstverlener ACS over. Printerreus Canon maakte in oktober 2010 bekend dat het een adviestak voor document- en informatiemanagement voor grote Europese bedrijven opricht. Daarbij krijgen de Jappanners hulp van adviesbureau Accenture.
