KPN lijft voor een onbekend bedrag de Nederlandse automatiseerder Newtel Essence in. Het aangekochte bedrijf biedt software voor call centers, klantenrelatiebeheer (crm) en richt zich op bedrijfsklanten.
Het in 2000 opgerichte Newtel Essence heeft ruim honderd mensen in dienst en is actief in de Benelux. Vorig jaar behaalde het bedrijf een omzet van 25 miljoen euro. KPN zet de overname in om mee te gaan in de snelgroeiende markt voor crm-activiteiten.
