KPN heeft met Oracle een nieuw contract gesloten waarbij het Oracle Fusion Cloud-applicaties gaat inzetten voor zijn financiën, voorraadketenbeheer en personeelszaken. Deloitte en de Oracle Consulting-tak implementeren het nieuwe cloudplatform. Sinds 2017 is Oracle het enterprise resource planning (erp)-platform van KPN.
Door het geïntegreerde cloudplatform van Oracle te gebruiken in plaats van de on-premise applicaties verwacht KPN zijn bedrijfsvoering verder te kunnen stroomlijnen en zo de operationele kosten te verlagen.
In 2017 migreerde KPN diverse in omloop zijnde erp-omgevingen waaronder twee grote SAP- omgevingen voor de zakelijke dienstverlening (ordering, inkoop, logistiek, facturatie, accounting, tijdschrijven), naar Oracle. Voor personeelszaken gebruikte KPN een andere software-oplossing; die wordt nu ook overgezet naar het Oracle-platform maar dan in de cloud. Ook draait er in de supply chain nog een legacy-oplossing van een andere leverancier die wordt vervangen door de Oracle-cloudoplossing.
De laatste paar jaar heeft KPN heeft zijn activiteiten uitgebreid met digitale diensten. De huidige erp-omgeving kende voor de ondersteuning daarvan zijn beperkingen, onder andere bij het snel naar de markt brengen van nieuwe diensten en het opschalen ervan. KPN heeft wel naar andere erp-en hr-cloudopties gekeken (SAP, Workday, Microsoft) maar is toch bij Oracle gebleven.
De nieuwe Oracle-omgeving bestaat uit Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning, Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management & Manufacturing en Oracle Fusion Cloud Human Capital Management.
