Duitsers hebben massaal het telebankieren ontdekt. In amper vijf jaar tijd is het aantal telebankiers in Duitsland vervijfvoudigd tot tien miljoen. Ze gebruiken de dienst vooral om online te beleggen.
De banken zijn tevreden over de vlucht die het telebankieren heeft genomen, maar ziet als grootste probleem voor de definitieve doorbraak de veiligheid van financiële transacties. Daarnaast moet de service nog verbeterd worden. Wie een email naar zijn bank stuurt, moet niet zelden een week wachten op een antwoord, of krijgt dat helemaal niet.
