Dell heeft gemeld dat ongeveer 400.000 van zijn Latitude notebooks fouten kunnen bevatten. Het bedrijf heeft een testprogrammaatje beschikbaar.
Zodra uit de test blijkt dat inderdaad beschadigde Ram-onderdelen bevat, dan gaat Dell de onderdelen meteen vervangen. Een woordvoerder van Dell heeft volgens Computerwire gezegd dat het mankement niet kan leiden tot verlies van data, hooguit tot wat ongemakken. "Raak niet in paniek. Als de testen een fout aantonen, dan adviseren wij onze klanten niets te ondernemen op de notebook dat ongemak kan oproepen totdat we een vervangend geheugenmodule hebben toegestuurd." Dit betekent ook dat iemand de machine niet in de sluimerstand moet zetten.
Dell heeft de fout opgespoord nadat verscheidene klachten waren binnengekomen. Volgens Dell kan het gaan om de Latitude-modellen CpiA, CpiR, CPt, CPx en CS, evenals de Inspiron 3500, 3700 en 7500s.
