British Telecom schrapt 2200 banen via een grootschalige reorganisatie van zijn callcenters in Groot-Brittannië.
Volgens BT worden 53 van de in totaal 150 callcenters in het Verenigd Koninkrijk de komende twee jaar gesloten. Daarvoor in de plaats komen volgens The Wall Street Journal dertig ‘new generation’ callcenters. Deze zullen zich onder meer bezighouden met de dienstverlening aan kleinzakelijke gebruikers.
In een toelichting laat BT weten dat de meeste ontslagen via natuurlijk verloop zullen plaatsvinden en grotendeels deel uitmaken van het massaontslag van ongeveer dertienduizend medewerkers dat vorig jaar door het telecommunicatieconcern werd aangekondigd.
Door de aangekondigde ontslagen, komt het aantal medewerkers dat werkzaam is bij de call centra van BT rond 2004 op ongeveer 13.600. Nu werken er nog ongeveer 15.800full time medewerkers.
