Priority Telecom gaat samen met Logica en Cisco Systems Priority’s customer contact solutions-portfolio verder uitbreiden.
Dat heeft het telecombedrijf donderdag bekendgemaakt. Meer dan honderd klanten gebruiken volgens Priority diens customer contact solutions-(ccs)-platform. Met het platform kunnen gesprekken real-time via internet worden gemonitord en beheerd.
Cisco Systems levert de basis van het platform, dat bestaat uit network application manager (nam)-software en klantspecifieke functionaliteiten. Het ccs-platform wordt in Nederland, Oostenrijk en Noorwegen door Logica geïmplementeerd. Verder zal Logica continue ondersteuning bieden aan Priority Telecom en haar zakelijke klanten.
