ICL Sorbus lanceert een nieuwe vorm van serviceverlening op consumenten-PC’s. Het bedrijf biedt aan de garantie-afhandeling van zulke PC’s op zich te nemen; leveranciers hoeven dat dan niet meer zelf te regelen.
Bij problemen belt de consument rechtstreeks met de helpdesk van ICL, die het mankement telefonisch tracht op te lossen. Lukt dat niet, dan kan de PC naar een dichtbijgelegen depot worden gebracht. ICL garandeert een reparatietijd van maximaal vijf werkdagen.
Het nieuwe garantiesysteem is merkonafhankelijk en kan door dealers en leveranciers worden gebruikt. Bedrijven kunnen hun garantie-afwikkeling rond PC-privé projecten uitbesteden. Philips Lighting heeft dit onlangs gedaan. Dit bedrijf heeft in een PC-privé project voor Fujitsu-PC’s gekozen en de garantie-afhandeling ondergebracht bij ICL Sorbus.
