Het tijdschrift De Zaak, bedoeld voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf, breidt zijn dienstverlening aan abonnees drastisch uit. Onder de naam De Zaak Totaal worden ondernemers diverse vormen van ondersteuning geboden.
Dit varieert van het toesturen van een managementsoftwarepakket, elektronische informatie over bedrijfsvoering via Internet, een jaarlijkse beurs (Officetop in de Rai), direct marketing-diensten en een telefonische adviesdienst.
Onderzoek wees uit dat mkb-ondernemers behoefte hadden aan informatie en ondersteuning op het gebied van bedrijfsvoering. Alleen een abonnement op het blad De Zaak was niet toereikend. De uitkomst van het onderzoek bracht uitgeverij Small Business Publishing ertoe het project De Zaak Totaal op te zetten. Zij sloot hiervoor samenwerkingsovereenkomsten met Postbank, PTT Telecom, Compaq, Exact, KN Minolta, World Online en Microsoft. Met het project is een investering van ruim tien miljoen gulden gemoeid.
