De problematiek rond de eeuwwisseling en de invoering van de euro brengen hoge automatiseringskosten met zich mee. Bovendien zijn extra uitgaven nodig voor verschillende automatiseringsprojecten ter verbetering van de primaire processen van de Belastingdienst.
De systemen voor de afhandeling van aangiften zijn aan vernieuwing toe. Vervangen worden systemen als de loon- en omzetbelasting, de inningsadministraties en de inkomsten- en vennootschapsbelasting. Daarnaast wordt gewerkt aan een nieuw integraal systeem voor de behandeling van douane-aangiften. Ook de basisadministratie met alle persoonlijke gegevens van belastingplichtigen (Beheer van Relaties) wordt vernieuwd.
De huidige systemen zijn onvoldoende in staat te voldoen aan de toenemende vraag naar informatie. Ook zijn ze te moeilijk toegankelijk. Zonder vergaande automatisering komt de verwerking van deze groeiende informatiestromen in de knel. De nieuwe systemen worden flexibeler gebouwd, waardoor de beheerskosten verminderen. Tevens valt zo sneller in te spelen op beleidswijzigingen en nieuwe wetgeving. Ook voor een betere klantbehandeling en meer dienstverlening zijn nieuwe systemen nodig. De Digitale Belastingdienst vraagt extra automatiseringsinspanningen. Tot slot zijn aanpassingen vereist in verband met nieuwe wetgeving.
De invoering van de euro noodzaakt de Belastingdienst ook haar financiële administraties en informatiesystemen aan te passen. Daarnaast wordt de komende jaren een geïntegreerde infrastructuur voor bestuurlijke informatievoorziening ontwikkeld. Het doel is bij het financieel management, het personeelsmanagement en bedrijfsbesturing de kwaliteit van de informatievoorziening te verhogen. Verder wordt de investeringsplanning van automatiseringsprojecten verbeterd.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: