Vier callcenters hebben vandaag de Werkgeversvereniging Callcenters (WGCC) opgericht. Deze organisatie heeft de steun van VNO/NCW en branche-vereniging DMSA.
WGCC roept alle callcenters in Nederland op zich aan te sluiten. De initiatiefnemers Giga Call, SNT Holding, Telecom Direct Almere en Cordena Call Management bieden werk aan ruim 3500 mensen in Nederland en elders in Europa. In totaal werken in ons land 35.000 mensen in deze branche. De WGCC verwacht een verdubbeling van dit aantal in 2000. Voorzitter Tobias Walraven vindt dat professionalisering van de bedrijfstak hard nodig is om van het slechte imago af te komen. "Er zullen steeds hogere eisen worden gesteld aan callcentermedewerkers. Hiervoor zijn goed opgeleide en getrainde medewerkers essentieel.
