Het elektronisch zakendoen stelt nu nog weinig voor. De doorbraak vindt pas na het jaar 2000 plaats. Dan gaan bedrijven met behulp van elektronische handel op zoek naar nieuwe zakelijke mogelijkheden en diensten.
Dit concludeert Moret Ernst & Young in het jaarlijks onderzoekTrends in ICT 1999. Centraal daarin staan trends en ontwikkelingen in de Nederlandse Informatie Communicatie Technologie-markt. Ruim 73 procent van de ondervraagde e-commerce-gebruikers denkt in 2001 meer dan vijf procent omzet uit het nieuwe elektronische distributiekanaal te halen. Nu is dat percentage nog 30.
Voorts constateert het accountant- en adviesbureau dat bedrijven meer lef moeten tonen om ICT uit de kostensfeer te halen en een juiste plaats te geven in de zakelijke processen van de organisatie. Aangeraden wordt het ICT-beleid weg te halen uit de financiële hoek. De nieuwe ICT-manager of Chief Information Officer (CIO) zou een plaats moeten krijgen in de directie, naast de financiële man.
