Kwart overheidsdiensten in 2002 digitaal

De financiën komen uit het budget voor het Nationaal Actieplan Elektronische Snelwegen.
Voor de burger wil Van Boxtel 'naar het massaal door de overheid aanbieden van digitale diensten', bijvoorbeeld elektronische subsidie-aanvragen. In 2002 moet 'minimaal een kwart' van de dienstverlening elektronisch worden afgehandeld. Overheidsloket 2000 (OL2000) moet een nationaal net worden van loketten 'Bouwen & wonen' en 'Zorg & welzijn', en een 'Bedrijvenloket'.
Van Boxtel wil 'zo mogelijk' nog dit jaar alle Kamerstukken en alle wet- en regelgeving vanaf 1995 gratis via Internet ontsluiten. Hetzelfde geldt voor arresten van de Hoge Raad en de Staatsalmanak. Kort na 2000 volgen alle overige wet- en regelgeving en andere gerechtelijke uitspraken.
Veel overheidsinstellingen hebben al sites. De minister wil via 'www.overheid.nl' centrale toegang bieden. Gebruik van een standaarddomeinnaam moet garanderen dat de informatie echt van de overheid komt. Voor publieksvoorlichting wil Van Boxtel ook interactieve teletekst, informatiezuilen en callcentra inzetten. Dit alles valt onder het project 'Communicatie Overheid-Burger'.
In de interne bedrijfsvoering moeten een Overheidsintranet en gegevensuitwisseling voor verbetering zorgen. Er moet een stelsel van 'authentieke registraties' komen, waarvoor een 'Platform Stroomlijning' zich inzet. Voor zaken als Overheidsintranet en Overheids-TTP (Trusted Third Party: veilige Internet-transacties) wil Van Boxtel gezamenlijke aanbesteden houden volgens de ON21-aanpak. De programmabureaus ON21 en OL2000 gaan op in een 'ICT-uitvoeringsorganisatie'. Ook een helpdesk voor het project Communicatie Overheid-Burger komt daar.