Software voor ondersteuning van dienstverlening gaat gouden tijden tegemoet, tenminste, als dit valt af te meten aan het groeiend aantal bedrijven dat zich profileert als leverancier van PSO-software (Professional Services Organisation).
De gevestigde erp-leveranciers hebben andere zaken aan hun hoofd en hebben deze markt laten liggen. Het gaat om software-toepassingen voor projectmanagement in de dienstverlening.
Eén van de bedrijven die brood zien in deze nieuwe markt is Augeo. Het van oorsprong Nederlandse bedrijf heeft zijn hoofdkwartier verplaatst naar San José in Silicon Valley. "Er bestaat inmiddels consensus onder onderzoeksbureaus dat PSO de term is voor het ondersteunen van primaire processen van professionele dienstverleners", aldus Europees directeur Wim Schrijver.
Deze erkenning van instituten als Gartner Group leidt tot meer aandacht voor de betreffende bedrijven. Naast Augeo is ook het Amerikaanse Niku sinds kort actief op de Nederlandse markt. Management Share gaat de software aanpassen aan de Nederlandse markt en vervolgens verkopen. Niku claimt als enige een volledige Internet-functionaliteit te leveren op de PSO-markt.
Volgens Augeo’s Schrijver bestaat er grote behoefte aan PSO-software. Momenteel werken dienstverleners vaak met maatwerkoplossingen gekoppeld aan erp-systemen. Met Intelligent Planner – het pakket van Augeo – kunnen klanten als Fortis en Pink Roccade middelen ‘intelligent’ aan projecten toewijzen. Traditionele erp-systemen dekken dat volgens Schrijver niet af. Het gaat dan om het inschatten wat het effect is van een project op de beschikbare middelen, het afstemmen van vaardigheden van medewerkers op de marktvraag, het verhogen van de bezettingsgraad van medewerkers en het correct factureren.
Augeo’s ondernemingsplan heeft het vertrouwen van uiteenlopende kapitaalverstrekkers. Onder leiding van het Nesbic CTE-fonds is afgelopen juni 3,5 miljoen dollar in het bedrijf gepompt. Eerder financierden Gilde, Partech, Mayfield en Institutional Venture Partners de ontwikkeling en groei van de onderneming. Volgens Schrijver groeit de PSO-markt met 35 procent per jaar en komt deze in 2001 op 1,3 miljard dollar uit.
