KPN en Worldcom hebben het hoogste aantal grootgebruikers dat overweegt van aanbieder te wisselen. Dat concludeert de BTG in zijn jaarlijkse kwaliteitsmonitor.
Bij het nationale vaste telefoonverkeer is kostenreductie een belangrijke reden om over te stappen op een andere leverancier dan KPN. Een mogelijkheid is Ventelo, waar de waardering voor het storingvrij zijn van de verbinding ten opzichte van vorig jaar is gestegen van 6,9 naar 7,8 (op een schaal van 10).
Daarnaast noemen de respondenten Versatel vaker als leverancier van uitgaand nationaal verkeer dan voorheen. Opvallend is het lage percentage wisselaars (14 procent) bij Versatel. Het percentage dat overweegt Worldcom te verlaten is dit jaar bijna verdubbeld van 25 naar 46 procent. Dit is opvallend hoog, omdat het concern juist op alle aspecten hoger scoort dan vorig jaar. Waarschijnlijk hangt het hoge aantal wisselaars samen met het continuïteitsvraagstuk van het bedrijf.
