Het Nederlandse midden- en kleinbedrijf staat, in tegenstelling tot de algemene opvattingen, wel degelijk open voor geavanceerde ict-toepassingen. Dat concludeert onderzoeksbureau Insites Consulting na onderzoek in opdracht van Alcatel.
Het blijken de ict-leveranciers te zijn die tekort schieten op de mkb-markt, doordat ze zich te veel concentreren op de technologie. Een deel van de mkb-ondernemingen geeft aan te overwegen om zelf te investeren in de middelen die nodig zijn om ict-toepassingen in hun bedrijf te implementeren. Andere ondernemers willen dit liever uitbesteden. Zij stuiten daarbij echter op een gebrekkig ontwikkeld aanbod bij de bestaande operators en ict-dienstverleners.
Leveranciers moeten zich meer gaan richten op kant-en-klare diensten waarbij de gebruiker centraal staat en niet langer de technologie, adviseert het rapport van Insites Consulting.
Meer over de wensen van het mkb in de Computable van 12 november 2004.
