Ziekenhuizen doen te weinig met hun website

Uit een onderzoek van Capgemini onder 94 Nederlandse ziekenhuizen naar de functionaliteit van hun website, blijkt dat ziekenhuizen de mogelijkheden van hun website onvoldoende benutten. Volgens het onderzoek is het droevig gesteld met de digitale communicatie tussen Nederlandse ziekenhuizen en hun patiënten.

Het onderzoek wijst uit dat slechts 36 procent van de ziekenhuizen de mogelijkheid biedt om via de website of via een e-mail een klacht in te dienen. Afspraken maken, inzien of wijzigen via internet kan maar bij 10 procent van de onderzochte ziekenhuizen.

 

Slechts een op de tien ziekenhuizen biedt patiënten de mogelijkheid om te e-mailen vanuit het ziekenhuis en het elektronisch bestellen of laten afleveren van bloemen en/of cadeaus voor patiënten kan maar in 5 procent van deze zorginstellingen. Het delen van kennis en ervaringen door patiënten dan wel medisch advies inwinnen via de website kan bij slechts 5 procent van de ziekenhuizen. Hiermee lopen ze ver achter bij websites van patiëntenverenigingen die deze mogelijkheden wel aanbieden.

 

Wel beschikte in 2004 82 procent van de ziekenhuizen over een reactieformulier of de mogelijkheid tot e-mailen met het ziekenhuis. et betreft dan wel een algemeen adres zoals info@ziekenhuisnaam.nl .


x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Reacties

Capgemini maakt nog te weinig gebruik van internet

Onderzoek: Ziekenhuis maakt nog te weinig gebruik van internet

"Het onderzoek is helaas niet meer verkrijgbaar"

Staat op de website van Capgemini.
De eenvoudigste manier om dit te voorkomen:
plaats het onderzoek als pdf op de site.

De zin: "Het onderzoek is helaas niet meer verkrijgbaar" is anno 2005 onwerkelijk.
Er zal wel een andere reden zijn om het onderzoek niet meer uit te geven.

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2005-02-03T10:03:00.000Z Redactie Computable/Computer Idee
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.