De waterpomp in de koeling van het datacenter viel in de nacht van 28 februari op 1 maart 2018 uit, waardoor de temperatuur snel opliep en servers ter bescherming automatisch uitgeschakeld werden. Ook bleken backups pas na een paar uur te werken. Opvallend, gezien kort daarvoor het Drechtstedenbestuur nog had gemeld te beschikken over een stabiel en robuust ict-systeem.
Inmiddels heeft het bestuur naar eigen zeggen de nodige maatregelen getroffen, die ervoor moeten zorgen dat backups een volgende keer sneller beschikbaar zijn, technici zaken sneller oppakken en systemen minder snel automatisch worden uitgeschakeld. Nu was de beveiliging te strak ingesteld, waardoor computers al vóór het bereiken van een kritische temperatuur werden uitgeschakeld.
Door het maken van draaiboeken en ict-storingen onderdeel te maken van ramenoefeningen wil het Drechtstedenbestuur communicatie met medewerkers, gemeenten en burgers - die door de storing bijvoorbeeld hun paspoort niet konden ophalen - verbeteren.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: