De vestigingen van ABN Amro in veertien landen worden overgezet naar IP-telefonie. Daartoe heeft de bank een vijfjarig contact gesloten met communicatieleverancier Avaya.
Het project omvat een complete technologie-update, inclusief systemen en software. Het projectmanagement wordt uitbesteedt aan de dienstentak van Avaya. Met de deal is zo'n 120 miljoen euro gemoeid.
De landen waar het om gaat zijn Nederland, Brazilië, Verenigde Staten, Canada, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Singapore, Hong Kong, Australië, Nieuw Zeeland, Japan, India en Zwitserland.
