De ict-storing bij het Universitair Medisch Centrum Groningen is maandagmiddag 8 maart 2010 verholpen. Dat meldt het ziekenhuis op zijn website. Vanaf woensdag 3 maart werd de instelling gehinderd door een hardwareprobleem, waardoor een deel van de geautomatiseerde processen niet functioneerde. Voor het weekend werd besloten het hele ict-netwerk plat te leggen om te kunnen onderzoeken waarom de infrastructuur instabiel is.
De site van het ziekenhuis meldt niks over de toedracht van de storing en hoe hij is verholpen. De woordvoerder was dinsdagochtend niet bereikbaar voor een toelichting. Eerder gaf ze aan niet te weten welke hardware de storing veroorzaakte.
De storing trof uiteenlopende systemen zoals voor de automatische verwerking van röntgenfoto's en ct-scans en de koppeling daarvan aan de patiëntgegevens, het elektronisch patiëntendossier en het facturatiesysteem. Ook de systemen voor elektronische recepten en voor laboratoriumaanvragen zijn door de storing getroffen.
Handmatig
Het UMCG besloot woensdag 3 maart 2010 om de belangrijkste processen handmatig en/of op papier te verwerken. Tijdens de storing waren de poliklinieken en het operatiecentrum geopend en kon patiënten 'met enige vertraging' worden geholpen.
Bijna alle ict'ers van het ziekenhuis zijn ingeschakeld om de oorzaak van de storing te achterhalen, de systemen te herstellen en in de gaten te houden. Bij de instelling werken tussen de honderd tot honderdvijftig ict'ers.
Het was geen fout van de eigen IT organisatie… Maar de duizenden harde schijven van de leverancier wilden niet zo goed meer luisteren. Dus als de schijven niet meer weten waar ze zitten wordt het lastig, want dan moet je handmatig uit gaan zoeken waar wat staat.
Kees, je krijgt niet zo gauw te horen wie de fout heeft gemaakt. Leveranciers en opdrachtgevers sluiten altijd contracten af waarbij beide partijen naar elkaar toe vertrouwelijkheid afspreken. Dat is meestal ook wel zo prettig voor de samenwerking.
Gast, wil jij beweren dat EMC de fout heeft veroorzaakt?
Nee, niet dat de harde schijven de oorzaak zijn. Maar ergens werd toch ook al een swithc genoemd.