Hitachi Data Systems (HDS) heeft een contract gesloten met KPN IT Solutions. Het Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) vormt hiervan de basis. Het contract omvat de storagecapaciteit voor de hostingomgeving van KPN IT Solutions en is afgesloten voor een periode van vier jaar. De dienstverlening vindt plaats op basis van ‘pay per use’. HDS levert behalve storage ook een aantal managementfaciliteiten, zoals reporting, configuratie en advisering over de capaciteitsverdeling.
De hosting-omgeving van KPN IT Solutions is verdeeld over acht tot tien eigen datacenters in Nederland en telt vele petabytes aan datastorage. De constante beschikbaarheid van deze data is essentieel voor de dienstverlening van KPN IT Solutions. De klanten van KPN IT Solutions zijn afhankelijk van deze data voor hun kritische businessprocessen, dus uitval is geen optie. Daarom verzorgde HDS een virtuele storage-omgeving waarbinnen 100 procent beschikbaarheid gegarandeerd wordt. KPN wilde binnen het contract ook het stroomverbruik terugdringen en slechts betalen naar gebruik. Mede door een pay-per-use model te hanteren kreeg KPN hierdoor een duidelijke verlaging van de total cost of ownership (tco).
Service level agreement
‘Een groot deel van de Nederlandse infrastructuur is afhankelijk van de continuïteit van data-aanvoer’, zegt Frederik Schröder, country manager Hitachi Data Systems Nederland. ‘100 procent uptime moest dus gegarandeerd worden. Dat is voor ons geen probleem, want onze systemen zijn redundant opgebouwd en beschikken over tooling om automatisch over te pakken bij uitval. Wij hebben het percentage van 100 procent dan ook in onze service level agreement (sla) laten opnemen.’
KPN IT Solutions en HDS zijn een contract voor vier jaar met elkaar aangegaan, maar Schröder denkt dat de samenwerking langer gaat duren dan dat. ‘We zijn niet meer de traditionele opslagleverancier, maar zijn inmiddels een dataspecialist geworden. KPN is dé it- en telecomprovider van Nederland. Ik denk dat onze aanvullende producten op het gebied van informatiebeheer van waarde kunnen zijn voor KPN. Ons contract is als een ‘framework agreement’ opgesteld met daaronder verschillende diensten. We kunnen dus binnen het huidige contract uitbreiden, en alles natuurlijk op basis van pay-per-use.’
Eigen distributiecentrum
KPN betaalt per terabyte storage aan HDS. Hierbij wordt een groot deel van de huidige storageapparatuur van IBM in de KPN-datacenters vervangen door HDS-apparatuur. Volgens Schröder staat er op dit moment genoeg apparatuur in de datacenters, en toch heeft KPN flink op vloeroppervlakte en stroomverbruik weten te besparen door inzet van Hitachi Data Systems’ Virtual Storage Platform. Mocht er in de toekomst apparatuur bijgeplaatst moeten worden, dan kan HDS met ondersteuning van het eigen distributiecentrum binnen een week een storageomgeving draaiend hebben. Voor 2013 heeft HDS inmiddels het grootste deel van de benodigde apparatuur geleverd.
Op dit moment zit HDS nog midden in de transformatie van opslagleverancier naar dataspecialist. Volgens Schröder worden de huidige storagesystemen steeds beter en efficiënter, maar vindt de echte revolutie plaats op het gebied van datamanagement en de transformatie van data naar informatie. ‘We zijn druk bezig om daarin een voorsprong op te bouwen. Dit doen wij onder andere met trainingsprogramma’s voor onze eigen mensen in Nederland. Het gaat dan om commerciële en technische trainingen waarin onze medewerkers leren om beter mee te denken met de processen van de klant en de invloed die informatie hierop heeft. Iedereen bij ons wordt uit zijn confort zone gehaald, ze moeten weten waar de ontwikkelingen naar toe gaan.’
