Internetproviders scoren goed bij hun gebruikers. Slechts 11 procent van de ondervraagde internetgebruikers geeft zijn provider een rapportcijfer lager dan een zes.
Dat blijkt uit onderzoek van Heliview. De reden voor ontevredenheid moet worden gezocht in de kwaliteit en de snelheid van de verbinding.
Het facturatieproces van internetproviders scoort erg goed onder gebruikers. Daarbij zijn internetters ook erg tevreden over de klantgerichtheid.
Huishoudens met een adsl-verbinding zijn iets meer tevreden dan kabelgebruikers, maar de verschillen zijn beperkt.
