Nokia gaat een realtime netwerkanalyse-oplossing bij Tele2 implementeren. Hiermee wil de Nederlandse telecomleverancier zijn mobiele netwerk realtime analyseren om problemen te identificeren en op te lossen. Dit moet de netwerkkwaliteit verbeteren en uiteindelijk een betere gebruikerservaring aan de klanten opleveren.
Het gaat om de zogenaamde Traffica-oplossing. Die oplossing van Nokia geeft Tele2 inzicht in de netwerkactiviteiten van zijn abonnees, zoals de locatie en de gebruikte apparaten. Hiermee krijgt de klantenservice beter inzicht in het klantengedrag en wil het bedrijf zijn abonnee-ervaring verbeteren.
De oplossing beschikt daarnaast over geolocatie-functionaliteiten. Dit geeft Tele2 realtime inzicht in de serviceproblemen, zoals slechte dekking en mislukte gesprekken op het netwerk. De problemen worden op een kaart getoond, wat het voor gebruikers inzichtelijk maakt waar de problemen zich bevinden.
