Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

ABN Amro Hypotheken besteedt telefonie uit

12 december 2012 - 11:15ActueelCloud & InfrastructuurABN AmroDimension Data
Sander Hulsman
Sander Hulsman
Chief Digital Content

ABN Amro Hypotheken Groep besteedt per 1 januari 2013 een belangrijk deel van zijn vaste telefonieomgeving en het contactcenter uit aan ict-dienstverlener Dimension Data. Hiertoe hebben beide partijen een overeenkomst getekend voor drie jaar.

ABN Amro Hypotheken Groep (AAHG) wil door het proactief managen van de telefonieomgeving zijn bedrijfscontinuïteit verhogen. Tevens wil de organisatie met het uitbesteden van zijn telefonieomgeving en contactcenter meer toegang krijgen tot kennis en innovatie. Medewerkers van AAHG moeten projecten via de telefonie-infrastructuur sneller kunnen initiëren en uitvoeren. Dit komt de bedrijfsvoering en de slagvaardigheid ten goede.

Aangaan partnerrelatie

‘Wij kozen voor Dimension Data na een uitgebreide selectieprocedure’, zegt Olaf Hamelers, teamleider Infra- en Systeembeheer bij ABN Amro Hypotheken Groep. ‘Belangrijk criterium voor het maken van de keuze was onder andere de mate waarin een systems integrator met AAHG een partnerrelatie in plaats van een leveranciersrelatie aangaat. Andere belangrijke criteria waren het in huis hebben van de juiste kennis en expertise, een duidelijke visie op het gebied van communicatie en klantinteractie, en het bieden van een vast klantteam.’

Binnen de uitbestedingsovereenkomst vallen de diensten hardware- en software-maintenance en proactieve monitoring van de Avaya-communicatieomgeving, tweedelijns- en derdelijnsincidentafhandeling, uitvoeren van ‘moves, adds & changes’, en het bieden van ondersteuning en advies in projecten.

Meer over

DienstenTelecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    De weg van dataverzameling naar impact

    Iedere organisatie heeft data, maar niet iedereen weet hoe je het goed gebruikt. Hoe zet je waardevolle informatie om in actie?

    Computable.nl

    Well-Architected: slim bouwen en beheren in de cloud

    Een paper met concrete handvatten om cloud-architectuur naar een hoger niveau te tillen.

    Meer lezen

    Computable.nl
    ActueelFinanciële dienstverlening

    ABN Amro rondt custody-uitbesteding TCS af

    Computable.nl
    ActueelCarrière

    163 Fortis-ICT’ers teruggekeerd naar ABN Amro

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    VDD IQware levert HDN Connector aan AAHG

    Eén reactie op “ABN Amro Hypotheken besteedt telefonie uit”

    1. Maarten Oberman schreef:
      19 december 2012 om 08:19

      Interessant is nu…… of de rest van ABN deze weg gaat volgen, staat ook nog “wat” Avaya…

      Login om te reageren

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs