Uit een brief van de ombudsman aan Wolfsen blijkt dat klachten van burgers over de dienstverlening nog steeds onverantwoord lang blijven liggen. Mensen die hun klacht in augustus 2021 indienden, wachtten dit jaar nog steeds op de behandeling daarvan.
Eerder hekelde de Nationale ombudsman de lakse houding van de AP in een rapport met de treffende titel ‘Voor een dichte deur’. Ontevreden burgers worden met een kluitje in het riet gestuurd. Afgelopen mei reageerde Wolfsen op de kritiek. Volgens hem is de AP ‘hard bezig haar interne processen en werkwijzen te verbeteren’. Maar Van Zutphen stelt dat Wolfsens voornemens in groot contrast staan met de praktijk.
Verwaarlozing
Overigens wordt Wolfsen al jaren verweten de eigen organisatie te verwaarlozen. Zijn eigenzinnige stijl van leidinggeven heeft de AP weinig goed gedaan. Veel deskundig personeel heeft de organisatie verlaten, zo constateerde het online magazine Netkwesties bij zijn herbenoeming. Ook KPMG zette vraagtekens achter de manier waarop de AP is georganiseerd.
In plaats van zijn rol als toezichthouder goed in te vullen heeft de PvdA-politicus plaats genomen op de stoel van de rechter en wetgever. Privacy-expert Simon Hania zegt in Netkwesties dat de AP naar een autocratie beweegt. Eerder meldde de Raad van State dat bij toezichthouders zoals de AP de politieke verantwoordelijkheid is zoekgeraakt. Vanuit de hun toegemeten macht wordt de democratie ondermijnd, aldus dit hoogste adviesorgaan.
Corien Prins, voorzitter van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR), schreef in het Nederlands Juristenblad dat de AP onder Wolfsen ‘nagenoeg zonder enige serieuze controle of reflectie standpunten uitdraagt die zich soms maar moeizaam verhouden met wat rechters of wetgever daarover hebben gezegd'. Ze constateerde dat de AP zich steeds meer afsluit voor meedenken, discussie en kritiek.
Reacties
Koninkrijk der Nederlanden en de onderkoningen in bestuurlijke posities, ons was een vernieuwing in een autocratische bestuurscultuur beloofd. Want de toezichthouders die politieke spelletjes spelen geldt helaas niet alleen de Autoriteit Persoonsgegevens.