De gemeente kampte met een aantal tekortkomingen, namelijk het ontbreken van een integraal klantbeeld, een centrale opslag van proces- en documentinformatie en een leverancier die inspeelt op de behoeften van de gemeente Ede. Om hier invulling aan te geven zoch men een nieuw zaaksysteem om de transitie te realiseren naar digitaal, zaakgericht werken. De belangrijkste voorwaarden aan het nieuwe systeem waren gebruiksvriendelijkheid, technische stabiliteit, performance, interoperabiliteit en verschillende functionaliteiten.
Tijdens de proof of concept (poc) hebben de gemeente Ede en BCT nauw samengewerkt met MvR & Partners. Zo speelde de consultant uit Utrecht een prominente rol in het vaststellen en beoordelen van de acceptatiecriteria.
Tweehonderd processen
Ruud Storcken, business manager bij BCT: ‘Wanneer de implementatie is afgerond, beschikt Ede over een gebruiksvriendelijk informatieplatform. Dit platform bevat procesinformatie op hoofdlijnen, documentinformatie en dossierinformatie voor iedere gebruiker. Daarnaast integreert het platform met applicaties die niet in het systeem zitten. Het streven is om het systeem met meer dan tweehonderd dienstverlenende processen in het derde kwartaal van 2018 volledig live te hebben.’
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: