Deze opinie is van een externe deskundige. De inhoud vertegenwoordigt dus niet noodzakelijk het gedachtegoed van de redactie.

Hoe cio's overal innovatiecultuur kunnen creëren

Deel 3/3

Waar bedrijven digitale transformatieprogramma's voorheen zagen als een meerjarige investering, vaak zonder vastgestelde einddatum, moeten deze programma’s tegenwoordig direct worden uitgevoerd. Neem de verschuiving naar werken op afstand. Vóór de pandemie zou dit een jaar hebben geduurd, vanwege alle nodige goedkeuringen, controles en certificeringen. Nu stonden zakelijk leiders van de ene op de andere dag voor deze transformatie.

(Dit artikel is het laatste deel in een serie van drie waarbij wordt gekeken naar de veranderende rol van cio’s.) 

In een post-pandemische wereld erkennen cio’s dat het voor de veerkracht van een bedrijf essentieel is om te verschuiven naar een klantgericht, data-driven, digital-first bedrijfsmodel dat snel waarde oplevert. De snelheid bij de implementatie van digitalisering, de bijbehorende kosten en de tijd die het kost voordat er rendement is op investeringen, zijn essentieel om af te stemmen met de snelheid van de klant en de ontwikkeling van de markt. Hoewel een langetermijnvisie essentieel is, moeten organisaties binnen enkele maanden – en dus geen jaren - de waarde van digitale transformatieprojecten gaan inzien.

Vanaf nu is er geen eindpunt meer in digitale transformatie. Dit heeft belangrijke implicaties voor de rol en uitdagingen waar cio's mee worden geconfronteerd. Door te zorgen voor een betere afstemming tussen it- en bedrijfsgerichte teams en de visie van een hybride arbeidskracht te realiseren, kunnen ze overal een cultuur van innovatie creëren.

Afstemming realiseren en innovatie democratiseren

"Door it- en bedrijfsgerichte teams gescheiden te houden, mis je de kansen die technologie biedt"

Alles wat bedrijven doen, moet gericht zijn op flexibiliteit, wendbaarheid en klantgerichtheid. Bedrijven moeten kijken naar wat ze nu en in de nabije toekomst nodig hebben en daar zo snel mogelijk op uitkomen. Om een ​​cultuur van voortdurende innovatie te creëren, is het noodzakelijk dat de cio en hun collega’s als één team samenwerken. De verschuiving naar werken op afstand benadrukte de verdeling tussen teams. Volgens het recente Connectivity Benchmark Report van Mulesoft vroegen organisaties aan it-teams gemiddeld om een derde meer projecten op te leveren in de afgelopen twaalf maanden. Nog geen veertig procent van de it-teams kon vorig jaar alle gevraagde projecten voltooien.

Om een ​​organisatie sneller te laten groeien, moeten medewerkers in staat worden gesteld hun eigen innovaties te bedenken, samen te stellen en op te leveren. Bedrijfsgerichte teams kunnen niet langer afzonderlijke plannen naar it-teams sturen en ze vervolgens vragen deze plannen namens hen uit te werken. Cio's moeten zich voortdurend afvragen hoe digitale transformatie gezamenlijk is aan te sturen en hoe succes gezamenlijk is te meten, met de nadruk op de komende zes tot twaalf maanden. Door it- en bedrijfsgerichte teams gescheiden te houden, mis je de kansen die technologie biedt. It-teams moeten hun collega’s opleiden, ze in staat stellen om zichzelf te bedienen en data beschikbaar maken die innovatie op een veilige manier mogelijk maakt.

Voldoen aan verwachtingen van medewerkers

Net zoals de ervaringen van klanten veranderen, veranderen ook de verwachtingen van medewerkers. Bijna alles wat we in ons persoonlijke leven doen, heeft te maken met een mobiele telefoon, in toenemende mate verwachten we hetzelfde van ons werk. Het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke technologieën zorgt voor nieuwe manieren om slimmer te werken: van on-boarding en het bieden van service en ondersteuning, tot het stimuleren van betrokkenheid bij werknemers.

Om dit te bereiken is het essentieel om gebruikers een naadloze en uniforme ervaring te bieden, met gemakkelijke toegang tot de informatie die ze nodig hebben. Eenheid creëren via een geïntegreerd single-sign-on platform lijkt een eenvoudig idee, maar was voorheen moeilijk te realiseren met technologie uit eerdere generaties. Tegenwoordig is het zeer haalbaar en waardevol voor veiligheid, productiviteit en moreel.

Bij het klaarstomen van werknemers voor de digitale wereld, is het belangrijk om gebruiksvriendelijke, gamified, en op afstand beschikbare tools in te zetten. Of het nu gaat om de nieuwste veiligheidsinformatie, bedrijfsverhalen of klantenservicebegeleiding: de ervaring verandert volledig door de beschikbaarheid op een mobiel apparaat en de mogelijkheid voor gebruikers om hun voortgang te vergelijken met die van hun leeftijdsgenoten. Het kan zelfs bijdragen aan het behoud van werknemers, omdat werknemers weten dat hun werkgevers investeren in hun succes.

Net zoals nieuwe technologieën en processen hielpen cio's om de visie op hybride arbeidskrachten tijdens de pandemie werkelijkheid te maken, kunnen ze nu in een nieuwe, volledig digitale wereld onbeperkt potentieel in werknemers naar boven halen. Hierdoor kunnen werknemers klanten innovatiever bedienen en hun productiviteit verhogen.

Auteur Marco Clazing is vicepresident solution engineering Salesforce.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Reacties

Onderzoek wijst uit dat een succesvolle digitale transformatie de grootste kans van slagen heeft als alle betrokkenen over de juiste soft skills beschikken zoals vermogen om zich aan te passen, veranderingsgezindheid, intellectuele nieuwsgierigheid, empathie etc. En voor wie internationaal werkt of in teams met meerdere nationaliteiten en culturen (en wie doet dat niet?) culturele competentie en interculturele communicatie vaardigheden. Zie mijn eBook at Bookboon.

Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden
Nieuwsbrief

Wil je dagelijks op de hoogte gehouden worden van het laatste ict-nieuws, trends en ontwikkelingen? Abonneer je dan op onze gratis nieuwsbrief.

Vul een geldig e-mailadres in

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2021-08-23T10:56:00.000Z Marco Clazing
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.