Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

De technologie is bijzaak

17 april 2003 - 22:005 minuten leestijdOpinieGovernance & Privacy
Marc Pierar
Marc Pierar

Waar gaat het eigenlijk om? Dat is de vraag die ict-manager Marc Pierar zichzelf stelt bij het lezen van artikelen over zaken als ‘enterprise application/information integration’. Volgens hem maakt het voor een bedrijf weinig uit of het koppelen van verschillende backoffices met eai of eii gebeurt. De technologie en de processen zijn slechts bijzaak, zo betoogt hij.

In Computable verscheen vorig najaar een aantal artikelen over eai (‘enterprise application integration’), cpo’s (‘chief proces officers’) en eii (‘enterprise information integration’). De strekking van deze artikelen: aangeven wat de ict moet doen en leveren aan het bedrijf om dat te helpen te ‘overleven’ op de markt. Volgens de heren Leyland en Hoff (Computable 18 en 25 oktober) dient er een cpo te komen die eai als belangrijkste instrument heeft om het bedrijf te bedienen. Volgens de heer Hof (Computable 20 december) is dit allemaal niet van belang en dient de focus van ict te liggen op eii.
Nu zijn de schrijvers van die artikelen consultants. Als ict-manager, van een Nederlandse verzekeraar in België, zit ik aan de andere kant van de tafel. En eerlijk gezegd word ik een beetje moe van dit soort artikelen. In feite gaan ze over hetzelfde, en is er enkel een verschil tussen terminologie en nadruk. Voor een ict-manager speelt een heel andere vraag: wat wil het bedrijf? Daar moet de ict-manager een antwoord op zien te geven. Het bedrijf heeft geen boodschap aan eai, cpo’s of eii. Het wil bruikbare resultaten voor het geld dat het in ict stopt, en eigenlijk vandaag al. Of het koppelen van verschillende backoffices nu met eai of eii gebeurt, zal het bedrijf een zorg wezen. Wat de bedrijven wel geleerd hebben van de afgelopen 20 jaar ict, is dat er elk jaar nieuwe termen verschijnen, dat ict steeds meer geld kost en dat ict nog steeds te weinig waar voor dat geld levert.

Gebrekkig

Mijn ervaring, niet alleen in België maar ook in Nederland, is dat de moeizame relatie tussen een ict-afdeling en de bedrijfsonderdelen vooral een gevolg is van een gebrekkige communicatie en organisatie binnen de ict en tussen de afdelingen en de ict. Niet de implementatie van technologie is het probleem, maar de wijze waarop ict die implementaties organiseert en daarover communiceert. Te vaak zijn te veel ict’ers, inclusief de dames en heren consultants, nog steeds techneuten die geen oog hebben voor de concrete bedrijfsproblemen. Termen als eai, cpo en eii wekken de indruk georiënteerd te zijn op de bedrijfsvoering. Maar het is natuurlijk nog steeds ict-blabla.
Voor veel ict’ers is het bijna een tweede natuur om voor de oplossing van eender welk probleem te denken in termen van technologische oplossingen, en vooral de allernieuwste oplossingen. Het is behoorlijk schokkend voor die ict’ers wanneer blijkt dat een paar simpele ingrepen op het vlak van organisatie en/of communicatie veel problemen binnen een ict-afdeling kunnen oplossen. En ook veel ‘stoornissen’ tussen de ict-afdeling en de verschillende bedrijfsonderdelen zijn vaak door relatief simpele organisatorische ingrepen te verhelpen. En dat zonder ook maar één nieuw systeem aan te schaffen of ‘fancy’ terminologie te introduceren.
Ook de bedrijfsonderdelen van mijn werkgever willen nog efficiënter gaan werken. Bovendien willen ze gebruik gaan maken van e-handel. Op het vlak van ict betekent dit o.a. dat de verschillende backoffices aan elkaar gekoppeld moeten worden. Nu heeft mijn collega ict-manager een concept bedacht om onze backoffices snel aan elkaar te knopen, voornamelijk door het gebruik van ‘oude’ technologie! Dus geen ‘middleware’, ‘adaptors’, ‘beans’ en ander modern spul. Anders gezegd: door een goed concept verloopt het organiseren en communiceren bijna vanzelf. Een goed concept is daardoor vele malen belangrijker dan technologie (de heren Leyland en Hoff) of methodologie (de heer Hof). Ict-managers moeten gewoon slim managen, ofwel slim organiseren en communiceren! Niets meer, niets minder. Zoals een oude rot in het ict vak mij eens vertelde: eerst organiseren, dan automatiseren.

Bijzaak

Ten slotte een opmerking over processen. Door de jaren heen ben ik tot de conclusie gekomen dat processen slechts bijzaak zijn (dus exit cpo!) en dat de focus enkel en alleen op het resultaat moet liggen. Processen moeten worden afgeleid uit de output en niet andersom. Mijn ervaring is dat deze aanpak een helderdere organisatie oplevert. Niet zo verwonderlijk overigens, want veel processen blijken dan óf niet nodig te zijn, óf veel simpeler te kunnen.
Nu heb ik niet de illusie dat door deze bijdrage van mij veel zal veranderen in de opvattingen en houding van menig consultant. Toch denk ik dat veel ict-afdelingen gebaat zijn bij een aanpak waarbij niet technologie centraal staat, maar organisatie en communicatie. Sterker nog, ik durf zelfs te beweren dat binnen ict de technologie slechts bijzaak is. Daarom overweeg ik om zelf consultant te worden (‘if you can’t beat them, join them’). Wat ik bij mijn huidige werkgever heb gedaan, kan ik ook bij anderen doen. Geïnteresseerde collega’s, dat wil zeggen: ict-managers, kunnen mijn e-mailadres opvragen bij Computable!< BR>
 
Marc Pierar, ict-manager

Meer over

Middleware

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    GenAI: Veiligheidsrisico of wapen tegen dreiging?

    Wat AI betekent voor jouw securityaanpak? Alles over de risico’s en strategieën om GenAI verantwoord in te zetten.

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Beveiliging en IT samen sterk tegen bedreigingen

    Deze paper geeft concrete strategieën en handvatten om IT en Security effectiever te integreren.

    Meer lezen

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Opkomst van soevereine clouds: stel dataportabiliteit centraal

    big tech
    ActueelOverheid

    Na ingreep Microsoft bij ICC: kabinet waarschuwt voor afhankelijkheid Amerikaanse tech

    ActueelCarrière

    Kort: Wagenaar wint Microsoft Power Women Award, Deense investeerder neemt Aimms over (en meer)

    AchtergrondSoftware & Development

    License to bill

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Nederlandse bedrijven nog niet kansloos om EU-gelden cloud en ai  

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs