Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Groei third party maintenance onstuitbaar

05 januari 2018 - 14:013 minuten leestijdMagazineWerkplek & Beheer
Paul van den Bosch
Paul van den Bosch

In 2017 herstelde de economie zich en zien we bedrijven weer volop investeren in verouderde infrastructuren. Het gaat hierbij vaak om een gedeeltelijke vervanging van de infrastructuur en continuering van bestaande omgevingen. Om dit te bekostigen, zien wij een toenemende acceptatie van third party maintenance (tpm), waarbij een merkonafhankelijke derde partij zorgt voor het onderhoud van apparatuur die buiten de serviceprogramma’s van de hardware-leveranciers valt.

Bij de serviceprogramma’s van hardware-leveranciers wordt vaak geadviseerd de hardware elke drie tot vijf jaar te vervangen, ongeacht of dit ook daadwerkelijk noodzakelijk is. Niet alle apparatuur hoeft immers vervangen te worden, alleen omdat de fabrikant dat dicteert. Het merendeel van de klantinfrastructuur is vaak nog prima geschikt om in te zetten, ook na het verlopen van het servicecontract met de fabrikant. Maar de klant wil natuurlijk wel service in geval van problemen.

Na de garantieperiode zijn de tariefstijgingen voor onderhoud door de fabrikant echter fors, waardoor vervanging aantrekkelijker lijkt. Bedrijven vinden steeds vaker de weg naar third party maintenance (tpm)-partijen, zoals Econocom, en zien tot wel 70 procent lagere kosten dan bij de fabrikant. Bovendien is de kwaliteit van tpm vergelijkbaar of zelfs beter dan die van de fabrikanten zelf. Dit is overigens al diverse malen bekrachtigd door onafhankelijk onderzoek van Accenture, die tpm-diensten zelfs een ‘no-brainer’ noemt.

Zeker als je infrastructuur uit verschillende merken bestaat, heb je te maken met verschillende onderhoudscontracten en sla’s. De risico op verwarring neemt toe, waardoor de rollen en verantwoordelijkheden onduidelijk zijn. Een tpm biedt je één contract, één factuur en één telefoonnummer voor het onderhouden van je volledige infrastructuur.

De verwachting is dat de groei van tpm zich ook in 2018 onverminderd zal doorzetten. En niet alleen voor de interne infrastructuur, ook cloudproviders zijn gebaat bij betaalbare service en onderhoud voor hun datacenters door een tpm-partij. Systemen kunnen tegenwoordig aangeven dat er een incident aankomt. Zo worden problemen geïdentificeerd voordat er een impact is voor de gebruikers: 24/7-monitoring van de gezondheidstoestand van de hardware, met pre-failure alerts, automatische call logging en engineer dispatch. De meeste vendoren bieden dit aan, maar beperken zich tot hun eigen systemen. Een tpm biedt uniforme proactieve support aan voor alle systemen, ongeacht het merk in het datacenter: één monitoring node, één console, één escalatieproces.

Paul van de Bosch, managed services professional bij Econocom

(Deze bijdrage is afkomstig uit Computable Magazine, editie 01/2018.)

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Staat van Digitale Connectiviteit binnen de Bouw- en Installatiebranche 2025

    Digitale connectiviteit is de kern van veel processen in de bouw en volgens insiders van strategisch belang voor de toekomst van de sector. Waar sta jij?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Overname E-Storage is voor PQR strategische zet in bescherming klantdata

    AchtergrondWerkplek & Beheer

    HP en de rode lijn van Fantasia naar The Future of Work

    AchtergrondWerkplek & Beheer

    Pax8 schudt met cloud-marktplaats de distributiewereld op

    OpinieSecurity & Awareness

    Wanneer elke seconde telt: voorbereid zijn op een cyberincident

    OpinieWerkplek & Beheer

    Werkapparatuur: top 5 ergernissen (en hoe ze te voorkomen)

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs