Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Verborgen rendement in business case mobiel werken

13 oktober 2009 - 20:143 minuten leestijdOpinieCloud & Infrastructuur

Business development is een mooi vak. Door de functienaam op je visitekaartje mag je meedenken met de klant over zijn business case. En dat is altijd leuk. De crux is je zodanig in de klant te verdiepen dat je nieuwe ideeën kunt aandragen waarmee zijn organisatie en mensen sneller en beter kunnen werken. Ik noem dat het zoeken naar het verborgen rendement en ik zoek dat dagelijks voor klanten met een buitendienst.

De buitendienst doet het echte werk, buiten de veilige kantoormuren en vaak nog met telefoon en papier verbonden met kantoor voor de planning en administratie. De eerste gedachte voor de business case is dan gauw gemaakt,  dat kan effectiever. We zetten een pda of laptop in en maken de werkbon digitaal. Een goede eerste stap want de organisatie bereikt eenmalige invoer bij de bron van hogere kwaliteit en een versnelling van informatiebeschikbaarheid. De winst zit veelal in snellere facturatie en een reductie van het aantal administratieve FTE op kantoor.

De tweede gedachte is om de planning efficiënter te maken door reistijd te minimaliseren met behulp van een planningsysteem. Ook zijn hiermee jaarlijks terugkerende controleafspraken beter te plannen en monitoren. Resultante: meer opdrachten op één dag, minder kilometers voor een groener milieu, minder planners en beter nakomen klantafspraken.

Iedereen blij? De buitendienst voelt de druk van kantoor al komen. De focus ligt zo op administratieve effectiviteit en operationele efficiency met beperkte winst voor de buitendienstmedewerker zelf. Natuurlijk staat het professioneel  zo'n digitaal apparaat, maar kan de buitendienstmedewerker zijn werk er beter door doen? En kan de binnendienst of verkoopafdeling slimmer opereren?

Hier start het echte meedenken en kijken: hoe werken de mensen buiten en op kantoor, waarom gebeuren de zaken zoals ze gebeuren? Wat zijn de dagelijkse uitdagingen en ergernissen in de uitvoering van het werk? Kan de registratie effectiever? Allemaal vragen die aanknopingspunten bieden voor het vinden van verborgen rendement. Als je daar verbetering in weet te brengen, dan verander je namelijk niet alleen de administratie maar ook de prestatie van de buitendienst. En welke buitendienstmedewerker en -team wil dat nu niet: beter zijn werk kunnen doen met minder fouten?

Verborgen rendement Saval – voert controles van brandblusapparatuur uit

Vastlegging van de locatie van alle eenheden voor de grotere locaties maakt het jaar erop het terugvinden makkelijker. Door de koppeling met de geplande artikelen voorkom je tussentijds heen en weer lopen naar de bus en vergeet de monteur geen materialen te registreren. Een verademing.

Verborgen rendement Bosch Security Projects – voert preventief onderhoud uit aan beveiligingssystemen

Door de opname van werkinstructies voor in- en uitdienststelling van apparatuur en testinstructies is geborgd dat iedereen conform de afgesproken kwaliteitstandaard werkt. Doordat direct feedback te geven is vanuit het veld op eventuele onduidelijkheden, zijn instructies door de binnendienst snel aan te passen. De monteurs voelen zich nu echt gehoord: in het verleden duurde de verwerking van feedback veel langer en/of zat verstopt in e-mails.

Verborgen rendement Connexxion – controle op zwartrijders en OV-chipkaart

Doordat de digitale bon direct beschikbaar is in de back-office kan de servicemedewerker aan de balie direct bonnen seponeren van abonnementhouders die hun abonnement vergeten waren en hem aan de balie komen tonen. Voorheen duurde dat enkele weken en vergde dit een intensieve controleslag op kantoor.

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Eigen datacenter, colocatie of cloud?

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Vier doden bij brand Egyptisch datacenter

    Start
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Kort: Vergunning voor datacenter EvoSwitch, piepjonge Perry haalt 1,6 miljoen op (en meer)

    Filter
    OpinieCloud & Infrastructuur

    Ddos-aanvallen (en waarom L3-filtering niet optioneel is)

    Handen, samenwerken, fusie
    ActueelOverheid

    Meer regie en samenwerking bij digitalisering overheid

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs