‘Veranderingen zijn direct merkbaar’

Consultant is een breed begrip. Een consultant adviseert klanten bij de implementatie van een product of systeem. Hij is betrokken bij het hele voortraject tot aan systeemontwikkeling tot aan het einde van het technische ontwerp. Vaak wordt de functiebenaming consultant ook gebruikt bij functies waar wij in deze gids een andere benaming aan hebben gegeven.

Bettina Witteveen (35)

Werkgever: InterAccess

Opleidingen:
HBO lerarenopleiding Engels
Manager in IT Service Management (ITIL)
Neuro-Linguïstisch Programmeren (Practitioner en Master)
Bedrijfskunde voor automatiseringsspecialisten
Prince 2 Foundation

Carrièrepad: "Na mijn lerarenopleiding Engels kwam ik na wat omwegen terecht als secretaresse bij een ict-bedrijf. Daar heb ik de overstap gemaakt naar consultancy."

Leuk: "Ik vind het leuk dat het zo'n brede functie is. Het geeft mij voldoening er aan bij te kunnen dragen dat mensen optimaal hun werk kunnen doen. Dat doe ik bij diverse organisaties en op allerlei afdelingen bijvoorbeeld bij een servicedesk of een Demand Management organisatie. De servicedesk inrichten of verbeteren vind ik het leukste om te doen. Het eerste contact met klanten gaat via de servicedesk, daarom is het direct merkbaar als daar iets veranderd is."

Minder leuk: "Als je processen wilt veranderen kan dat weerstand oproepen bij de afdeling. Dat kan een traject heel vervelend maken. Maar het is ook juist weer de uitdaging om daarmee om te gaan. Ik vind de opdrachten waarvan het resultaat minder merkbaar is minder leuk om te doen. Soms werk je in een dermate grote organisatie dat je maar een klein speelveldje hebt. Het geeft mij meer voldoening als ik resultaat kan zien."

Carrièrewensen: "Ik hoop straks meer advies te geven op strategisch niveau. Ik ben daartoe ook met een interne opleiding bezig. De ict-sector biedt nog voldoende variatie. Ik werk met verschillende mensen van verschillende afdelingen. Ook de snelheid waarmee de ict zich ontwikkelt zorgt ervoor dat er een hoop beweging is. Ik heb niet het idee dat het ooit saai gaat worden."