Het bijzondere aan de Postillion-oplossing is dat één centraal besturingssysteem 252 kamers controleert. Veel consumentenoplossingen voor spraakbesturing zijn enkelvoudig, voor het besturen van slechts één kamer. Het systeem wordt ook steeds intuïtiever en slimmer. Als een hotelgast in de toekomst ‘ik heb het koud’ zegt, dan bedenkt het systeem zelf dat de temperatuur in de kamer omhoog moet.
In november 2018 werden de eerste twee kamers met het spraakgestuurde systeem uitgerust; vanaf 16 december 2019 zijn alle kamers met de stem te bedienen. Postillion werkt bij dit project samen met hardwareleverancier Harman (onderdeel van Samsung), het Amerikaanse audio- en spraakherkenningsbedrijf SoundHound en geluiddienstverlener Bourgonje uit Zoetermeer.
Smart hospitality in de kinderschoenen
Erik-Jan Ginjaar, directeur Postillion Hotels, geeft aan dat ‘smart hospitality’ veel kansen en mogelijkheden biedt voor de hotelbranche. Zo bouwde de hotelketen eerder een ai-boekingssysteem voor hotelovernachtingen, vergaderingen en congressen. Toch moesten veel gasten ook wennen aan de ‘slimme’ hotelkamers. ‘We kwamen er vrij snel na de oplevering van de eerste kamers achter dat hotelgasten moeite hadden met het ontbreken van een ouderwetse telefoon op de kamer. We bewegen ons in een sector waar veel dingen nog op traditionele wijze gebeuren. Het is dan ook een extra grote uitdaging om ons bedrijf mee te nemen in de digitale transformatie die wij als Postillion voor ogen hebben.’
Uw reactie
LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren