Voor de ict-afdeling van de gemeente Rucphen is een stabiel systeem essentieel. Morgan Suijkerbuijk, systeembeheerder: 'Het draaiende houden van het complete systeem is de belangrijkste taak van onze afdeling. De gemeente Rucphen koos voor de Rip & Replace Service van SpicyLemon. De oude software werd verwijderd en het nieuwe beveiligingsproduct, ESET NOD32 Antivirus, geïnstalleerd.
De gemeente Rucphen heeft 22.500 inwoners en bestaat uit de kernen Rucphen, Schijf, Sprundel, Sint Willebrord en Zegge. De ict-afdeling van de gemeente Rucphen faciliteert 160 fte medewerkers. Naast het creëren van een stabiel systeem komt de afdeling ook andere uitdagingen tegen. Systeembeheerder Suijkerbuijk: ‘Net als collega-gemeenten hebben ook wij te maken met bezuinigingen. Uiteraard willen we het allerbeste op het gebied van online veiligheid, maar we moeten tevens op de kosten letten. Dat levert wel eens een dilemma op. Onze vorige beveiligingssoftware was aan vervanging toe. De Rip & Replace service bood ons precies wat we nodig hadden: het accuraat verwijderen van de oude software en vervolgens het snel en correct uitrollen van een nieuw hoogwaardig beveiligingsproduct. En, heel belangrijk: tegen een vast en scherp tarief.’
Rip & Replace
‘Het vervangen van een bestaande beveiligingsoplossing door een nieuw product is vaak een flinke klus. SpicyLemon maakte dit proces eenvoudig. Een gecertificeerde engineer van de Rip & Replace Service zorgde ervoor dat de procedure correct, moeiteloos en snel verliep. De huidige antivirus- c.q. securityoplossing van de systemen werd vervangen met het nieuw aangeschafte ESET-product. Hierbij is tevens de beheertool van ESET geïnstalleerd en geconfigureerd, zodat de uitgerolde ESET-oplossing direct beheerd kon worden. Het grote voordeel van de Rip & Replace Service is dat er zeer weinig handmatig werk aan verbonden is, en de uitrol en voorbereiding hiervan, binnen enkele uren door een expert voltooid kan zijn.’
Samen aan oplossing werken
Danny Batenburg, Field Consultant van SpicyLemon, was verantwoordelijk voor de succesvolle uitrol van het ESET-product bij de gemeente Rucphen. Batenburg: ‘We vinden het belangrijk om bij een service als Rip & Replace nauw met de klant samen te werken. Naar hen te luisteren en in te spelen op behoeften. Om samen naar oplossingen te zoeken. Zo werd binnen de omgeving van de gemeente op twee verschillende wijzen software gemanaged. Zij maakte in een deel van het netwerk gebruik van een al bestaande uitroltool. Om onze software te laten werken met deze uitroltool moesten we een oplossing bedenken. We hebben samen met Morgan een installatiepakket gemaakt. Dit pakket kon een door SpicyLemon op maat gemaakt script gebruiken om de huidige antivirusoplossing te verwijderen, en vervolgens de ESET-oplossing te installeren. Het probleem was echter dat het script in eerste instantie niet werkte. In overleg met Morgan hebben we daarom nog wat aanpassingen gedaan en alle stappen van het proces nogmaals doorlopen. De fout werd ontdekt, en opgelost. Vervolgens werden vanaf dat moment alle machines automatisch voorzien van het ESET-product. Samen werken aan de juiste oplossing, dat werkte enorm effectief.’
Suijkerbuijk heeft deze manier van werken als prettig ervaren. ‘Ze hebben echt met ons meegedacht en deskundig advies gegeven. Bovendien is de nazorg prima geregeld. Een fijn bedrijf om mee te werken.’ Hij is ook tevreden over de nieuwe beveiligingssoftware; ESET NOD32 Antivirus. ‘Het product vergt weinig beheer en werkt snel.’ Batenburg voegt hieraan toe: ‘ESET NOD32 heeft inderdaad een handig beheer- en rapportagesysteem, waardoor het product als positief ervaren wordt door systeembeheerders. Andere voordelen? Een lage systeembelasting, makkelijk aan te passen aan de wensen van de organisatie en zeer concurrerende licentiekosten.’
