Draadloos beschikbare patiëntendossiers, vlotte en veilige internettoegang voor bewoners en hun gasten en een verbeterde communicatie tussen het verplegend personeel. Dat waren de wensen van het woonzorgcentrum (WZC) Henri Vander Stokken uit het Belgische Pepingen. Hiervoor heeft it-leverancier DVIT het woonzorgcentrum voorzien van een modern Wi-Fi-netwerk. Een ontwikkeling die in de toekomst steeds meer rusthuizen zullen doormaken. 'Voor iedereen is dit een enorme stap vooruit', aldus directrice Sylvia Gribbe.
De buitenwereld associeert woonzorgcentra misschien niet direct met moderne technologie. Maar die perceptie is volgens Gribbe onterecht. ‘Zorg gaat steeds vaker hand-in-hand met automatisering. Daarnaast hebben bewoners meer en meer behoefte aan goede internetvoorzieningen, zodat zij niet achterblijven en gemakkelijk kunnen communiceren met hun naasten.’ Draadloos, veilig internet is dan ook sterk in opkomst in deze branche. Zo ook bij WZC Henri Vander Stokken, dat hiermee zowel hun dienstverlening als hun zorgniveau verbetert.
Verplegend personeel
Volgens het woonzorgcentrum heeft het verplegend personeel enorm veel gebaat bij het Wi-Fi-netwerk. Zij gebruiken nu tablets waarop zij direct toegang hebben tot de bewonersdossiers. Zij kunnen daarop per bewoner bijvoorbeeld ter plaatse alle observaties noteren en raadplegen, zodat bij een volgend bezoek zowel de huisarts, de verpleegkundige, verantwoordelijken, of welke betrokkene dan ook, hiervan direct op de hoogte is.
Voorheen was dat allemaal handmatig papierwerk. ‘Notities werden op papier gemaakt en in logboeken verwerkt. Dat kostte veel meer tijd dan nu het geval is’, vertelt Gribbe. ‘Het draadloze netwerk heeft ons bevrijd van de papieren rompslomp. De tijd die verloren ging aan administratieve handelingen, kunnen we nu aan zorg besteden en komt ten goede aan ieders welzijn. Bovendien kan het verplegend personeel met de tablets nu rechtstreeks met elkaar communiceren.’
Maar niet alleen voor het personeel, ook voor de bewoners is het Wi-Fi-netwerk een welkome toevoeging. ‘Veel ouderen gaan met hun tijd mee. Ook zij hebben behoefte aan internet, bijvoorbeeld voor het sturen van e-mails, het communiceren via social media of voor het videobellen met hun kinderen en kleinkinderen’, licht Gribbe toe. Hetzelfde geldt natuurlijk voor hun bezoek. ‘Met het draadloze netwerk verhogen we als zorginstelling ons serviceniveau. Zowel naar onze bewoners als naar hun naasten.’
Veiligheid voorop
Veel aandacht is ook uitgegaan naar veiligheid. Niet voor niets, zo betoogt Gribbe. ‘We beschikken natuurlijk over enorm veel gevoelige, medische persoonsgegevens. Daarnaast hebben we een beroepsgeheim. Data moet alleen voor ons toegankelijk zijn.’
It-leverancier en integrator ‘DVIT’ uit Erpe-Mere verzorgde de aanleg van de access points en de firewall met materiaal van WatchGuard. Het automatiseringsbedrijf heeft de behoefte aan veiligheid met WatchGuard goed kunnen invullen. ‘Niet zo gek’, stelt Gibbe. ‘Het merk is van huis uit gespecialiseerd in it-security.’ De access points en firewall beschikken over veel veiligheidsopties. Niet alleen bij de toegangspoort, door middel van een firewall, maar ook op de afzonderlijke access points. Zoals draadloze netwerken die zich niet openbaar bekendmaken (SSID zonder broadcast) en versleuteling van het draadloze signaal met WPA2-encryptie. ‘Daarnaast zien we precies wat er op het netwerk gebeurt.’
Ook in de indeling van het netwerk staat veiligheid centraal. Het Wi-Fi-netwerk is verdeeld in drie afzonderlijke, volledig van elkaar gescheiden gedeelten: een voor het personeel, een voor de bewoners en een voor de bezoekers. “Zo blijven de patiëntgegevens maximaal veilig. Een internettende bezoeker kan nooit in een medisch dossier terechtkomen.”
Monitoring
Voor de bewaking en monitoring van het netwerk is gekozen voor WatchGuard Dimension. Deze oplossing draait niet in het verzorgingstehuis zelf, maar op afstand bij de beheerder. Het verzorgingstehuis heeft er op die manier geen omkijken naar, terwijl DVIT hen kan voorzien van waardevolle informatie.
‘We voorzien het WZC regelmatig van gedetailleerde gebruiksrapportages. Het systeem monitort bijvoorbeeld het verbruik, tot op individuele IP-adressen. Zo kunnen we tijdig verkeerd gebruik signaleren’, aldus David Van Impe, Manager bij DVIT. ‘Stel dat een kleinzoon van een van de bewoners iedere week per ongeluk gebruikmaakt van het bewonersnetwerk in plaats van het gastennetwerk, en dat netwerk onnodig wordt belast, dan zien we dat tijdig terug in de rapportages en kan het WZC maatregelen nemen.’
Niet het eindstation
Voor Gribbe is het Wi-Fi-netwerk niet het eindstation wat betreft de automatisering in het WZC. ‘We gaan ons hardmaken voor veel meer directe koppelingen. Met bijvoorbeeld medische instellingen, laboratoria, ziekenhuizen, medicijnleveranciers, huisartsen, families, thuiszorginitiatieven. Een sluitend zorgnetwerk met alle betrokken instanties, daarmee kunnen we de zorgkwaliteit naar een nog hoger niveau tillen.’
